銷售人員口才訓練技巧
塑造個人心理素質、學習專業技能、使用正確合理的語言等等。
銷售人員口才訓練技巧1
1、塑造個人心理素質
塑造銷售人員的個人心理素質,讓銷售人員成為一個積極主動、自信、大膽細緻、不怕失敗、不怕拒絕、勇往直前的人。
2、學習專業技能
銷售人員有一套獨特的專業技能,其中涵蓋了銷售人員的定義、重點、技能等,學習這些銷售人員的專業技能,會使你變得更加專業,與客戶在進行銷售時侃侃而談,更好地引導客戶消費。
3、使用正確合理的語言
銷售人員的語言不是永恆的,而是要根據不同的客戶發展不同的銷售語言,儘可能貼近客戶,與他擁有共同的語言。在交流中,你的'話語應該是真誠和客觀的,不應該是阿諛奉承和油腔滑調的。
4、語言技巧
為了提高銷售人員的人際溝通能力,需要學習直言、委婉、反諷、幽默、簡短的談話等語言技巧。但是要記住,直言不諱並不意味滿嘴跑火車,委婉並不意味著虛偽,交流應該簡潔而有針對性。
5、肢體語言
在銷售中,語言溝通是至關重要的,身體語言也是如此。禮貌、恭順的表情會給客戶留下良好的第一印象,使他更願意與你交流。
6、語言禁忌
要明白,禍可以從口出,所以在銷售的時候,一定不要說話不經過大腦,說話輕浮、傲慢、滿嘴火車,是很讓人討厭的。
超級銷售口才訓練方法
1.說話用鼻音
用鼻音說話是一種常見且影響極壞的缺點,當你使用鼻腔說話時,就會發出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子,你所發出的聲音就是一種鼻音。如果你說話時嘴巴張得不夠,聲音也會從鼻腔而出。在電影裡,鼻音是一種表演技巧,如果演員扮演的是一種喜歡抱怨、脾氣不好的角色,他們往往愛用鼻音說話。
2.聲音過尖
一個人受到驚嚇或大發脾氣時,往往會提高嗓門,發出刺耳的尖叫。一般女性犯此錯誤居多,要多加註意。因為尖銳的聲音比沉重的鼻音更加難聽。
3.說話忽快忽慢
一般來講,說話的速度很難掌握,即使是一些職業演說家或政治家,有時也不容易把握好自己說話的速度。說話太快,別人就聽不懂你在說些什麼,而且聽得喘不過氣來。說話太慢,人們就會根本不聽你說,因為他們缺乏一種耐心。
4.口頭禪過多
日常生活中,人們聽到這樣的口頭禪,如“那個”“你知道不”“是不是”“對不對”“嗯”等。如果一個人在說話中反覆不斷地使用這些詞語,一定會損失自己說話的形象。口頭禪的種類繁多,即使是一些偉大的政治家在電視訪談中也會出現這種毛病。
銷售人員口才訓練技巧2
銷售人員口才訓練
1 要有自信心
信心是做好一件事的前提,當然做銷售也不例外,在決定做銷售之前,一定要在內心裡覺得自己一定可以做好這份工作,如果連這份信心都沒有的話,還是轉行算了。
2 熟悉產品
在開展銷售工作之前,一定要想辦法熟悉所要銷售的產品,這很重要,如果連自己銷售的產品都不熟悉的話,那客戶又怎麼會相信你呢?更不要說購買你的產品了,所以在做銷售之前,可以先花2-3天的時間來熟悉產品,比如產品的'定位、功能、優勢、劣勢等等。
3 尋找客戶
銷售就是跟客戶打交道的過程,所以在打交道之前,你要知道你的客戶是誰這很重要吧?可以根據你銷售的產品和公司特性,確定你銷售的客戶,如果你公司是廠家,
可以找這類產品的代理商、分銷商,如果你公司是代理商,你可能就需要找下一級的代理商和分銷商、或者零售商,這些公司培訓會有提,重要的是你怎麼去找這些客戶,可以線上和線下相結合的方式收集這些客戶的聯絡方式。
銷售人員口才訓練技巧3
怎麼練好銷售口才能力
1. 學會去聽
聽是說的基礎,如果你想成為一個雄辯的人,首先就應該養成愛聽、多聽、會聽的好習慣。
例如:多聽演講、新聞、演講節目或別人的演講等,這都可以獲得大量、豐富的資訊,因為這些資訊經過大腦的整合和提煉來形成語言智慧的豐富源泉。
2. 學會去看
有時候,不會說很大程度上是自己肚裡的“墨水”太少了。因此多讀讀書,看看報紙,仔細地吸收書本的知識,自然會讓我們更有信心,當然讀書習慣是需要長期堅持下去才有效果的。
例如:多看電視、書籍、報紙、電影等多語言對話節目,這樣不僅可以陶冶情操,豐富生活,還可以學會講別人的方式、技巧和內容。
3. 學會去背
背,不僅可以加強人的記憶力,還可以訓練人形成良好的語感。例如:平時多背誦詩歌、格言、諺語等,這樣可以豐富人們的內涵、優美的文字,也可以形成生動的語言。
4. 多去思考
思考是組織思維的唯一方法。在生活中,大多數時候並不是我們不會說話,而是我們不會想。如果我們想不清楚就很容易說出讓別人不能理解的話。因此,提高口才也需要思考能力。
5. 多進行交流
說是語言表達能力的最高境界,平時只要說得多,那語商能力就會很快提高。所以,做好以上四個方面,自己的`口才水平就會提高得很快。
電話銷售口才訓練
1、做足準備功夫
在進行電話銷售口才訓練前,你要先了解自己口才上的不足與優點,專門提升你的不足之處。然後,你要深入瞭解你的工作內容與產品的特性,設計好銷售對話。最後,你要準備銷售過程中所需用到的工具,例如:筆記本、筆、計算器、搜尋引擎、計算器、產品簡介等等。
2、設計對話
為了讓你的銷售更順利,事前你可以設計一些可能會在銷售過程中出現的對話,儘量措辭清晰、簡潔,面面俱到,然後把這些話語熟記於心,並加強練習,這樣在正式電話銷售時,你會感到輕鬆許多。
3、懂得聆聽
你要珍惜客戶與你談話的機會,當客戶發聲時,你要懂得聆聽,在獲取對你有用的資訊的同時要思索解決問題的方法。迴應客戶時,你應盡善盡美地解決他們的疑難,避免答非所問、一口回絕。
4、口腦並用
在電話銷售過程中,你可能會遇到各種突發情況,要規避風險與妥善解決問題,你就需要練就口腦並用的本領。平時,你不妨多動腦筋、多進行即時演說與多說故事,這樣有助刺激你的腦筋運轉得更快,同時提高你的表達能力。
5、多讀書
有些人的口才不佳可能與他的詞彙量不足有關,常常在想要表達自己的時候詞窮,無法妥善地表達,要改善這樣的問題就要多讀書!多讀文學名著與口才訓練的書籍,既能增加個人詞彙量,又能提高口才。