超高效的銷售口才方法

來源:時代範 2.7W

超高效的銷售口才方法,語言和行為是神力的截然相反的表現,作為一名銷售員,你和客户的溝通場景是非常多的,銷售人員要吸引顧客,就要提高自己的業績,就必須提高自己的人際溝通能力,掌握銷售溝通技巧。看看超高效的銷售口才方法。

超高效的銷售口才方法1

銷售人員訓練口才方法

1、塑造個人心理素質

塑造銷售人員的個人心理素質,讓銷售人員成為一個積極主動、自信、大膽細緻、不怕失敗、不怕拒絕、勇往直前的人。

2、學習專業技能

銷售人員有一套獨特的專業技能,其中涵蓋了銷售人員的定義、重點、技能等,學習這些銷售人員的專業技能,會使你變得更加專業,與客户在進行銷售時侃侃而談,更好地引導客户消費。

3、使用正確合理的語言

銷售人員的語言不是永恆的,而是要根據不同的客户發展不同的銷售語言,儘可能貼近客户,與他擁有共同的語言。在交流中,你的話語應該是真誠和客觀的,不應該是阿諛奉承和油腔滑調的。

4、語言技巧

為了提高銷售人員的人際溝通能力,需要學習直言、委婉、反諷、幽默、簡短的談話等語言技巧。但是要記住,直言不諱並不意味滿嘴跑火車,委婉並不意味着虛偽,交流應該簡潔而有針對性。

5、肢體語言

在銷售中,語言溝通是至關重要的,身體語言也是如此。禮貌、恭順的表情會給客户留下良好的第一印象,使他更願意與你交流。

6、語言禁忌

要明白,禍可以從口出,所以在銷售的`時候,一定不要説話不經過大腦,説話輕浮、傲慢、滿嘴火車,是很讓人討厭的。

超級銷售口才訓練方法

1、説話用鼻音

用鼻音説話是一種常見且影響極壞的缺點,當你使用鼻腔説話時,就會發出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子,你所發出的聲音就是一種鼻音。如果你説話時嘴巴張得不夠,聲音也會從鼻腔而出。在電影裏,鼻音是一種表演技巧,如果演員扮演的是一種喜歡抱怨、脾氣不好的角色,他們往往愛用鼻音説話。

2、聲音過尖

一個人受到驚嚇或大發脾氣時,往往會提高嗓門,發出刺耳的尖叫。一般女性犯此錯誤居多,要多加註意。因為尖鋭的聲音比沉重的鼻音更加難聽。

3、説話忽快忽慢

一般來講,説話的速度很難掌握,即使是一些職業演説家或政治家,有時也不容易把握好自己説話的速度。説話太快,別人就聽不懂你在説些什麼,而且聽得喘不過氣來。説話太慢,人們就會根本不聽你説,因為他們缺乏一種耐心。

4、口頭禪過多

日常生活中,人們聽到這樣的口頭禪,如“那個”“你知道不”“是不是”“對不對”“嗯”等。如果一個人在説話中反覆不斷地使用這些詞語,一定會損失自己説話的形象。口頭禪的種類繁多,即使是一些偉大的政治家在電視訪談中也會出現這種毛病。

銷售除了改掉不良的説話習慣, 信心和勇氣是推銷成功的關鍵,也是推銷自己的動力和基礎。許多人以為信心是天生的,但事實表明,信心是自己給自己的。

1、 對自己的評價標準,為自己制訂一個目標。(對自己的評價標準是會變化的,它隨對自己的實力估計而改變,你訂的目標越是可行和高遠,自信心就越是能鼓勵你自己。 儘管結果成功與否,但是過程你已盡了力)

2 、一個受歡迎的人必須有的信心。(信心滋生的力量將幫助你克服業務中的阻力,從而達到你的目標)

3 、挫折和失敗教會我們在業務運作中如何超越自我。(如果有人一生中從未遇到坎坷挫折的打擊,從未經歷過困頓落寞的處境,從未體驗過失意不堪的心情,這種人根本就 沒辦法在社會上立足。)

在自我推銷中,應該用尊嚴、自信和勇敢去面對失敗,吸取經驗教訓,同時多補充知識來提高自身的素質修養,讓自己的精神世界豐富而深刻。也許有人給你一條好走的路,但真正能使自己在路上一步步走下去的勇氣靠的是自信。

電話銷售對練話術

1、明確打電話的目的

打電話給客户的目的是為了把產品銷售出去,當然不可能一個電話就能完成,但是我們的電話要打的有效果,能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人,那麼我們就可以直接向其介紹公司產品,通過電話溝通,給其發產品資料郵件、預約拜訪等,如不是負責人,就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料,然後和其聯繫發郵件、預約拜訪。所以説打電話給客户不是目的,我們要的是聯繫到我們的目標客户,獲得面談的機會,進而完成我們的銷售。

2、客户資源的收集

既然目的明確了,那麼就是打電話給誰的問題了,任何行業的電話銷售都是從選擇客户開始,電話銷售成功的關鍵在於找對目標,或者説找到足夠多的有效潛在目標客户,如果連這點都做不到,是根本談不上創造什麼良好的業績的。在電話銷售過程中,選擇永遠比努力重要,一開始就找對目標雖然並不代表着能夠產生銷售業績,但起碼你獲得了一個機會,獲得了一個不錯的開始。

超高效的銷售口才方法
  

選擇客户必須具備三個條件:

1、有潛在或者明顯的需求;

2、有一定的經濟實力消費你所銷售的產品;

3、聯繫人要有決定權,能夠做主拍板。由於我們的產品屬於高檔產品,消費人羣主要集中在中高收入人羣、公款消費人羣及社會名流,這些人主要集中的行業包括IT業、諮詢業、娛樂圈、房地產業、出版業、醫藥業、汽車業、傳媒業、通訊業、留學中介、民航業、金融業、政府事業單位等,在客户開發的時候,我們就要蒐集這些行業的個人信息、公司企業採購人員、政府部門工會採購人員的信息。

超高效的銷售口才方法2

敢於説

銷售人員比其他人更懂得如何更好地溝通,所以他們可以更好地推銷他們的產品。作為一個銷售人員,説話時要比別人更有自信和勇敢,敢於開口,吸引顧客的注意力,讓顧客滿意,喜歡聽你説話。

善於提問

在銷售中,要學會敢於提問、善於提問。首先,你應該注意與客户之間的交流,瞭解客户的需求,然後可以採取主動、建議和請教的方式來提問,引導客户回答,這樣才能瞭解客户的真正想法。

學會傾聽

學會傾聽,這會讓雙方之間的交流更加有趣。在傾聽時,要真誠、耐心和充滿善意。進行眼神交流並做出迴應。不要環顧四周或做任何不尊重客户的事情。

適時的讚美

超高效的銷售口才方法 第2張

每個人都喜歡聽好話,並在與客户交流時要善於讚美客户,但要有度,不要過多的讚美,否則就會變成“馬屁精”!讚美要符合實際,不能隨意的讚美,這樣會讓客户不舒服。

瞭解禁忌

在交流的過程中,情緒化、專業度低、不講信用、油腔滑調、無禮等行為,都是溝通中的大忌。一旦你打破了這些禁忌,你的銷售將會非常困難,甚至沒有辦法銷售。

多學習

要想成為一名成功的銷售員,就要多學習銷售和口才方面的知識,要增加知識的廣度,學以致用,讓銷售技巧和口才能力同時得到發揮。

如何提高銷售口才

1、專業

銷售人員應對自己所推銷的產品瞭如指掌,如果一問三不知,那麼毫無疑問會影響客户的購買信心。

2、真實

説假話是銷售中的大忌,銷售語言要具備真實性。

3、建設性

當客户舉棋不定時,你提出專業意見,會讓客户儘快做出購買決定;而在銷售談判陷入僵局時,如果你能夠果斷地提出建設性意見,也會贏得對方的尊敬和信任。

4、藝術性

要想客户愛聽,銷售語言還應講點藝術,拒絕要委婉、説服要有技巧,言語間多

運用一些比喻、幽默、讚美等。

5、適應性

銷售人員要注意語言表達的適當性,把握好客户心理,把話説對、説巧、説到客户的.心裏去。

敢開口:嘴巴一張,黃金萬兩

如何提高保險銷售口才

1、挑戰

爭強好勝是人性,抓住人性的弱點,刺激潛在客户的購買意願,從而促進客户的結賬決心。

2、讚揚和鼓勵

用積極的肯定來強化顧客的購買決定。恭維對顧客是一種激勵,能使猶豫變得果斷,不能拒絕。這種方法的前提是要確認客户對產品有濃厚的興趣,而讚揚客户必須是發自內心的語言,表現出真誠的態度。

3、替代的方法

為客户提供多種選擇,並讓其從中選擇一種。這種方法是用來幫助那些沒有交易決定權的客户。換句話説,無論客户選擇什麼,購買都是意料之中的事。

4、近似的“是”

如果你能在溝通過程中一直讓客户説“是”,那簽單的機率將大大提高。也就是説,向顧客提出一系列有關“是”的問題,從而增強他購買的慾望。

5、從眾心理

利用顧客的從眾心理促使他們做出購買決定。因為人們的行為不僅受觀念的支配,而且更容易受到社會環境因素的影響,從而表現出不同程度的從眾心理。

6、風險分析

用一些感人的故事來增強人們的風險意識和危機感,從而激勵消費者儘早購買。

7、突出優點

總結保險的優點,從而激發客户的購買興趣。在行業説服的基礎上,進一步強調其保險的優勢,讓客户更全面的瞭解保險的特點,巧妙的突出購買利益。

8、詢問購買

用簡單明瞭的語言直接詢問客户是否購買。當交易時機成熟時,你應當提出是否購買的詢問,以便於簽訂合同。

該方法簡單明瞭,節省溝通時間,提高訂單簽訂效率,有助於消除客户不願主動成交的心理障礙,加快客户的購買決策過程。

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