關於銷售口才的技巧

關於銷售口才的技巧，銷售的工作十分艱辛並且需要付出很大的努力才能得到回報，並且銷售一定要掌握一定的口才技巧，現在分享關於銷售口才的技巧、

關於銷售口才的技巧1

1、用玩笑話消除對方的緊張感。

交談應該在融洽的氣氛中進行，但怎樣才能創造這種氣氛呢?尤其是領導人與羣眾之間，這種氣氛是較難形成的。這時可以通過玩笑口語來創造。

2、切勿以自我為中心。

交談本來就是雙方自覺自願、平等交流的事，所以任何一方都不要採取封閉式(只有自己説的，沒有別人説的，要聽話人圍着自己轉)，不要以自我為中心，而應採取開放式的方式，隨和的態度。有一些過於固執、自我意識很強的人，交談起來，只有他説的，沒有你説的，明明對方説得對，他也要“找點碴”，以便顯示自己“高明”;

明明可以跟着對方話題談的，偏要拉回到自己的思維軌道上來;明明可以傾聽對方的陳述，偏偏要急急忙忙打斷人家的話。這樣的交談，十次有九次要失敗，以後就沒有人願意跟他談了。

3、要用有情趣和幽默性的語言。

交談不是作報告，作演講，而是雙方親切的晤談。所以語言除要求通俗外，還應有“味”。這就是説，要有情趣和幽默感。情趣可以通過幽默的語言獲得，但也可用帶感情、有意味的語言獲得。關於幽默的交談語言，在交際中也是很多的。

4、以情感人和以理服人相結合。

有的交談帶着明顯的目的性，如説服、勸解、撫慰、交心、釋疑等等。為了達到這樣的目的，最有效的手段是以情感人、以理服人、做到入情入理。這樣，交談就無往而不勝。古人説：“精誠所至，金石為開。”就是這個道理。

推銷員仔細揣摩其中的道理，在實際推銷過程中加以充分運用，定會使你受益匪淺。“引誘”顧客點頭的交談方法要誘導對方説出“yes”之前，儘可能地從旁邊引出一些問題，使對方反覆地説出“yes”。

推銷在根本上是沒有固定的法則的。一個推銷員平常所做的事情就是推銷。因此，當他們面對消費者時，就應以巧妙的方法去誘導對方，使對方的潛在心理起作用。

因為消費者也許根本就沒有購買的意願，要消費者去購買他不需要的東西，那就更不可能了。所以，推銷員要盡其所能地去誘導對方，使其購買。雖然推銷員所做的潛在心理操縱術非常簡單，但卻能產生非常大的功效，這完全是從“小聲的承諾”中所引出的誘導效果。

銷售話術

1、顧客説：我要考慮一下。

對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。

(1)詢問法：

通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細節)，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權)不敢決策，再就是挺脱之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪裏沒有解釋清楚，所以您説您要考慮一下?

(2)假設法：

假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得xx。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……

(3)直接法：

通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：先生，説真的，會不會是錢的'問題呢?或您是在推脱吧，想要躲開我吧?

2、顧客説：太貴了。

對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

(1)比較法：

①與同類產品進行比較。

②與同價值的其它物品進行比較。如：xx錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。

(2)拆散法：

將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解説，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

(3)平均法：

將產品價格分攤到每月、每週、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然划算。如：這個產品你可以用多少年呢?按xx年計算，xx月xx星期，實際每天的投資是多少，你每花xx錢，就可獲得這個產品，值！

(4)讚美法：

通過讚美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重xx(如：儀表、生活品位等)的啦，不會捨不得買這種產品或服務的。

3、顧客説：市場不景氣。

對策：不景氣時買入，景氣時賣出。

(1)討好法：

聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買;當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過説購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包！

(2)化小法：

景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來説在短時間內還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來説，還沒有什麼大的影響，所以説不會影響您購買xx產品的。

(3)例證法：

舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的羣體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客嚮往，產生衝動、馬上購買。如：某某先生，xx人xx時間購買了這種產品，用後感覺怎麼樣(有什麼評價，對他有什麼改變)。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你願意嗎?

4、顧客説：能不能便宜一些。

對策：價格是價值的體現，便宜無好貨

(1)得失法：

交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。

(2)底牌法：

這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌，離底牌還有十萬八千里)，讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。

(3)誠實法：

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥倖心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這裏沒有，據我們瞭解其他地方也沒有，但有稍貴一些的xx產品，您可以看一下。

5、顧客説：別的地方更便宜。

對策：服務有價。現在假貨氾濫。

(1)分析法：

大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售後服務。在這三個方面輪換着進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它“單戀一支花”。如：xx先生，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。

但我們這裏的服務好，可以幫忙進行xx，可以提供xx，您在別的地方購買，沒有這麼多服務項目，您還得自己花錢請人來做xx，這樣又耽誤您的時間，又沒有節省錢，還是我們這裏比較恰當。

(2)轉向法：

不説自己的優勢，轉向客觀公正地説別的地方的弱勢，並反覆不停地説，摧毀顧客心理防線。如：我從未發現：那家公司(別的地方的)可以以最低的價格提供最高品質的產品，又提供最優的售後服務。我xx(親戚或朋友)上週在他們那裏買了xx，沒用幾天就壞了，又沒有人進行維修，找過去態度不好……

(3)提醒法：

提醒顧客現在假貨氾濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你願意犧牲產品的品質只求便宜嗎?如果買了假貨怎麼辦?你願意不要我們公司良好的售後服務嗎xx?先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產品，這也是蠻值得的，您説對嗎?

關於銷售口才的技巧2

1、培養自信心

銷售人員需要有過人的自信心，只有對自己有信心，才能信心滿滿、胸有成竹地向他人推銷業務，才能成功説服、感染你的客户，促成交易。

2、樹立專業形象

一名成功的銷售人員應有一個專業的形象，首先衣着要職業化，時刻保持乾淨整潔。再來就是在行為舉止上也要顯現出專業的態勢，例如：在表情上，要時刻保持友好的微笑;在動作上，要規範有禮;在語氣上，説話要真實誠懇，吐字要準確清晰。須知道，好的專業形象絕對是能為你的推銷加分的。

3、克服緊張情緒

在銷售中，你可能會遇到各種各樣的情況而導致你陷入緊張，讓你説起話磕磕碰碰，口齒不清。這時，你必須要尋求克服緊張情緒的方法，如：自我激勵;做深呼吸，調節氣息吞吐;事前做好銷售準備等等。

4、練習説話的語音、語調、語氣

你可以利用你的空餘時間，練習説話的語音、語調、語氣等。儘可能地説標準的普通話，少説方言及對方聽不懂的語言，聲音也要大小適中，聲音洪亮;語速也要平緩有致。總之，你要儘可能令對方聽清楚你的'説話。

5、多與他人進行交流

銷售不是隻有你一個人一味的推銷，而是一場雙方都參與的談話。多與別人進行交流，能為你積累溝通經驗，訓練你的口才。

6、用詞準確

銷售用語要謹慎、準確性高與富有邏輯性，否則一切都是泛泛而談，打動不了對方，對你的銷售也毫無好處。所以，多看書學習，多進行銷售口才訓練很重要，有了學識底藴，你的説話自然更具説服力。

7、熟悉你的銷售業務

要在口頭銷售中做到完滿不失，你得對你所要推銷的東西有最全面的瞭解與見解，做到知無不言言無不盡，這樣你的銷售口才也會逐漸提高。

8、培養幽默感

在交談中加入適當的幽默感能令你的説話更有趣生動，吸引對方，也能舒緩緊張嚴肅的氣氛，令你的銷售更順利進行。

這些都是最實用的銷售人員必看銷售口才訓練方法，練好它們，相信你的銷售口才能得到大大提升哦!