銷售中的説話技巧

銷售中的説話技巧，優秀的銷售人員是要知道如何將語言藝術融入產品銷售的人。可以這樣説，一個成功銷售人員，要培養自己的語言魅力;有了語言魅力，就有了成功的可能。瞭解一下銷售中的説話技巧。

銷售中的説話技巧1

1、 用客户聽得懂的語言來介紹

易於理解的語言是最容易被公眾接受的語言，因此應該在語言使用中使用通俗化的句子，以讓客户理解。

銷售人員必須以簡單明瞭的方式介紹產品和交易條件，必須要直截了當，表達不清楚和語言不清晰可能會導致溝通障礙並影響交易。因此，有必要學習更多的人際溝通技巧。

此外，銷售人員還應使用每個客户的所有語言和交談方式。所以一個銷售人員首先要做的就是要用客户明白的語言來介紹自己的產品。

2、 用講故事的方式來介紹

每個人都喜歡聽故事，因此如果通過講故事來介紹產品，則可以取得良好的效果。任何產品都有其自己有趣的話題：其發明、生產過程以及產品帶給客户的利益等等。

銷售人員可以選擇生動有趣的部分，並將其描述為引人入勝且動人的故事，形成有效的銷售方法。

用這種方法，就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使客户產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。

3、 用幽默的語言來講解

每個人都喜歡與幽默的人打交道，而不是與一個毫無生氣的人呆在一起，因此幽默的銷售人員更有可能被所有人認可。

幽默可以説是銷售成功的金鑰匙，它具有很大的吸引力和感染力，可以迅速打開客户的心門，讓客户在會心一笑後，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。

銷售口才如何練好

好口才是成功的墊腳石，是幸福生活的鋪路石!能説會道不僅是一種人際交往技能，也是一種社交能力。銷售口才是練出來的，它能使銷售人員在生活中處處順利，在千鈞一髮之際化險為夷，在銷售過程中事事順心。

口才是口頭表達的才能，即善於用口語準確、恰當、生動地表達自己的思想感情的一種能力。隨着市場競爭的日益激烈，銷售人員越來越重視口才的重要性。

有的銷售人員説話真知灼見，給人以深刻、睿智、風趣的感覺，他們必定會成為市場的佼佼者。在現代信息社會，人們越來越重視社會交往，重視社會技能水平，這主要體現在説話的藝術上。

語言的力量可以征服世界上最複雜的東西——人心。有人説，是人才不一定有口才，而有口才的一定是人才，這説的很有道理的。如今，説話和演講能力已經成為現代銷售人員必須具備的一項重要能力。口才的作用已經滲透到營銷的各個領域。試着練就一副好口才，就會在市場營銷中，如虎添翼，發揮更大的能量。

沒有人天生就有雄辯的口才。説話和其他的`天賦一樣，是隨着時間的推移而建立起來的，而不是一步登天的。能言善辯的銷售人員是在一次次的觀察經驗中，逐步掌握技巧，不斷提高自己的口語能力才有了好口才。説話是為了讓別人瞭解自己，通過談話來實現銷售。

有了自信，你的話語會給人以強有力的印象。只要我們有勇氣去嘗試，從嘗試的結果中，找出成功或失敗的關鍵，口才自然越練越精。所謂口才不好，只是為自己的不努力找藉口。經過各種經驗，就可以學會説話。

任何一個想要被羣體所接受的人，都必須遵守該羣體的規則。知道了這些規則，一個人就可以自如地使用語言，使説話成為一種樂趣。談話僅僅停留在寒暄上是不夠的。必須向更高的水平推進。當你的想法被別人接受時，或者當你在談話中感覺更好時，你會發現説話真的很重要，它甚至是人際交流的一個利器。

電話銷售的技巧與口才有哪些

一、電話前的準備

1、 分析客户，準備材料

在我們打電話之前，我們通常會在頭腦中對客户信息做一些分析，比如公司的規模、是否為知名企業等。然後，根據初步瞭解的情況，準備相應的資料，也就是過一段時間後準備推薦給對方的產品。

當你打電話的時候，確保你準備好了所有你需要的工具，比如一支筆和一個筆記本，用來記錄關於你客户的信息。或者是事先寫下打電話要説的一長串事情。

對於一個初次嘗試的朋友來説，在流程不熟之前很難開口。如果你按照筆記來讀，會更方便。

2、 編寫電話腳本

“問題設計”貫穿對話的始終，我們需要提出一系列的問題，一為了是控制主動權，二是避免給顧客一種強烈的營銷意識。

3、預約回訪時間

你需要很有把握地知道對方會説“是”或“不是”。

4、 定義你的目標

明確你打電話給客户的目的，讓顧客儘可能多的交談，然後在你瞭解他的需求之後，你可以推薦他合適的產品，一定要設身處地為顧客着想。

二、電話語音和銷售語言技巧

語氣：關心，愉快，既不卑躬屈膝也不目空一切;

語調：不高不低，很有感染力;

語速：不要太快，也不要太慢;

“微笑的聲音”、“機智”和“得體”是良好的電話溝通所需要的主要素質，試着使用一些禮貌的詞語，如“請稍等，謝謝，對不起，再見”，避免使用非正式或草率的語言：不知道，我不負責。

通過音量、速度、音調和姿態創建不同的圖像，讓客户把你想象成一個美麗或英俊的人。例如，在與北方的客户打交道時，你可以大聲説話，讓他們感到自信和愉快。南方的顧客説話則要輕柔、緩慢，這會讓顧客感到非常舒服。

銷售中的説話技巧2

1、同情語氣

楊先生在電器行工作。有一次在產品説明後，看到顧客還沒有購買的意思，他就改變了自己的説話語氣。

“太太，您什麼時候洗衣服啊！”

“下班之後，或早上很早的時候啊！”

“哦！那真幸苦，您把衣服曬在外面嗎？”

“因為怕下雨，只好都曬在家裏面。”

“衣服曬在家裏，像這幾天陰雨綿綿，一天能幹嗎？”

“嗯，像現在這種季節，最少也要兩天才幹得了哦！”

此時，楊先生利用她正在抱怨的心態，進一步加強玫勢：

“其實，您只要利用我們公司這種機器，保證30分鐘衣服就可以幹了。以後，無論您利用什麼時間洗衣服，都能馬上穿到乾爽的衣服了。把衣服掛得滿屋子像萬國旗般的時代已過了。”

2、請教的'語氣

在推銷過程中與顧客交談時，裝出一副沒有理由説服顧客的悲傷之狀，顧客會認為自己是正確的，因而內心得意洋洋。在他們沒有防備的情況下，可快速地向他們“請教”。這是一種“敗中求勝”的戰術，先把自己當作一個失敗者，從中掌握顧客不願購買的原因，以及從他們口中套出怎樣才能和他們成交。一般來説，顧客會告訴你應該怎樣才能滿意。

“那您認為怎樣才能使顧客購買呢？”

“您能告訴我為什麼顧客不願意購買我所銷售的商品嗎？”

王昆是一個非常優秀的推銷員。一次他去拜訪一家公司的經理。

經理很喜歡王昆的設計圖，但是他説：“主要購買方案的決策者只有在星期三才能碰面。規定如此，我們只好等到星期三再決定。”

王昆説道：“我理解。我希望我能夠做成這筆生意。”

收拾好自己的東西，王昆又很懷念似地説道：“您知道，有時我們對小筆生意的達成是有折扣的，因為他們能與我們一錘定音，一次成交。現在我知道像您這樣的大公司是不會對此有興趣的。但無論如何還是讓我們講清楚。”

他拿出筆，寫了一個數字説：“這是一次成效折扣。”

經理看看這個數字説：“哇，這是很大的一筆錢啊！”

王昆給經理算了一筆帳：“3000元是下星期三的價錢。當然，如果您在我邁出房門之後15分鐘內給我一張2000元的支票，這2000元將是今天的價格。無論如何，感謝您給我時間。”王昆走出房門，邁出咖啡廳。

幾分鐘後，經理走進咖啡廳，遞給王昆一張2000元的支票，眨了下眼説道：“我瞭解你的所作所為，你沒有騙過任何人，我們需要這個招牌，你使我們的工作更容易了。”