怎麼樣處理員工的內部矛盾
怎麼樣處理員工的內部矛盾，在團隊中，人際關係是至關重要的，而當出現矛盾時，它可能導致團隊的衝突和分裂，造成團隊的內耗，甚至可能會對整個公司運營產生負面影響，下面來看看怎麼樣處理員工的內部矛盾。
怎麼樣處理員工的內部矛盾1
1、分離法！
其實最好解決矛盾的辦法就是，拖。所謂，事緩則圓。很多矛盾，如果這兩個人在一起，就會你看不慣我，我也看不慣你。於是就有了矛盾，而且矛盾還會越來越大。但是隻要講兩個人分離起來，誰也見不到誰，誰也不知道誰的境況。
那我相對來説矛盾就會少了很多。有時候很多事情就是那麼奇怪，這兩個人在一塊兒，就會發生很多的矛盾，就會每天咚咚咚，鏘鏘鏘。但是隻要一換環境，只要和另外的人在一塊兒，所有的矛盾就瞬間消失。
2、保持客觀公正的態度
解決下屬之間的矛盾時，首先要做的是，不要偏袒任何一方。雖然領導也有喜惡，但在處理員工矛盾糾紛時，管理者一定要拋去成見和偏愛。
無論對方是什麼職務，曾經有過怎樣的成績，都要做到：不偏袒一方，打擊另一方。而要根據客觀事實，按照相關規定，秉公處理。不要一開始，就根據一些外在因素，為某一個人“定罪”，做到對事不對人。
3、合作策略
合作策略，就是讓衝突放能夠放下成見，彼此共同努力，達到目標。比如，在團隊中，兩個技術核心對問題的解決方案互不相讓，都認為自己的方案最優秀，管理者要勸解雙方以全局利益為重。
都是項目的骨幹，項目成功了對大家都好，你們得方案都是真的不錯，不過都有一些不足，你們可以一起討論拿出一套完美的方案，觸及雙方共同的利益，且可以通過改變方法策略滿足雙方的意願。
4、要深入瞭解矛盾
管理者如果沒有了解矛盾的前因後果，只聽片面之詞，或者乾脆聽了兩人的抱怨就覺得自己瞭解了整個事情，然後憑自己想當然，感情用事，最終的結果只會是害人害己，管理者最忌憑自己的感覺和情感，就判斷誰是誰非。
要知道學霸也有抄襲的時候，在你印象中不好的員工也會有在理的時候，所以在解決之前，先靜下心去了解、調查整個事情的.來龍去脈，從矛盾產生的原因到過程到發展程度都要做到全局掌控，再抓住關鍵，有的放矢，才能合理地解決矛盾。
5、容人之過
工作中免不了會引起矛盾和出現錯誤。人總有可能犯錯誤的，但不要讓部屬有“多做多錯，不做不錯”的錯誤觀念。因此，要解決好餐飲員工的內部矛盾，重要的一點就是能容人之過，幫助有問題的餐飲員工認識到自己的錯誤，允許別人改正錯誤，特別是曾反對過自己的人。
其實人生在世，不如意之事十有八九，誰又沒有委屈、挫折、甚至冤枉的時候呢？悠悠幾十年，如果心裏都是積怨不滿、痛苦和怨恨，豈不是成了不正常的人？倒不如儘量把不幸和愁怨拋到一邊，多留一些幸福、美好的事物和記憶在心裏，讓生活過得快樂、瀟灑和更有意義。俗話説“宰相肚裏能撐船”。
怎麼樣處理員工的內部矛盾2
1、處事策略不同引發的矛盾衝突
每個人都有自己的個性、認知、處事方式以及對問題所持的態度，這就導致了人與人之間在處事策略方面的差異，如果這些差異得不到有效的調和，就很容易產生矛盾與衝突。
一般來説，處於矛盾中的當事人不會輕易放棄自己的處事策略，除非你真的能讓他們認識到自己的處事策略有問題，否則，你最好不要輕易指責矛盾一方的處事策略。如果你武斷地説某一方的處事方式不對，貶低他，就很容易激怒他，使他產生抗拒的心態，這樣對解決矛盾衝突是非常不利的。
最好的辦法是用事實説話，讓雙方親眼看到彼此處事方式的優劣。比如，你可以讓雙方各自去試着做一件事，或者來個競賽，將任務分成若干部分，讓他們分頭處理，用最後的結果來證明自己。
2、責任歸屬不清產生的矛盾衝突
部門的職責不明，員工個人的職責不清，這也是造成矛盾與衝突的常見原因。比如，某些工作大家都認為不是自己的職責範圍內的工作，結果大家都沒有做；而有些工作大家都認為是自己職責範圍內的工作，結果大家都做了。
對於這種情況，矛盾的雙方都有責任，但管理者的責任更是不可推卸。因為員工之所以不清楚工作、責任的歸屬，很大程度上在於管理者沒有清晰地劃分工作與職責，因此，解決這種矛盾衝突，管理者首先要站出來承認自己的錯誤，安撫衝突雙方的情緒，然後立即劃分工作，使雙方明確各自的責任。
當然，有些職責不用劃分，員工理當清楚的。對於這種責任，如果員工推卸，並且與其他員工發生矛盾，管理者有必要客觀地指出他的錯。同時，讓他承擔接下來的工作，這樣的處理是相對比較公平的。
3、個人情緒產生的矛盾衝突
每個人都有情緒，因情緒產生的矛盾衝突是短暫的矛盾，但卻是較難處理的矛盾。因為人的情緒無法預測，難以控制，在處理的時候，管理者稍有不當，就很容易被誤認為是在偏袒一方，這樣就容易使彼此的情緒升級，進而引發更大的矛盾。
小王早晨去上班，由於着急趕車，出門忘了帶傘，結果在路上被淋得渾身濕淋淋的。更糟糕的是，他在擠公交車的時候錢包丟了，雖然錢包裏沒多少貴重的東西，但已經足夠讓他氣憤了。當他氣沖沖地走進公司時，他已經遲到了5分鐘。想到這個月的全勤獎沒了，他更加生氣。這時同事小李大聲對小王説：“今天該你打掃衞生了，還不快點！”小王一聽就來氣了：“關你什麼事？要你多嘴。”小李一聽，也不幹了，於是與小王吵了起來。
對於這種情況，管理者沒有批評小王和小李，他只是先制止兩人，讓兩人冷靜一下。到了中午時分，他才叫小王談話，當他得知小王丟了錢包、淋濕了衣服時，他表達了同情和理解。最後，温和地提醒小王：以後遇到不順心的事情要放寬心。接着，管理者再找小李談話，他把小王的'遭遇告訴小李，讓小李理解一下小王當時的心情。就這樣，這起矛盾衝突就化解了。
對於類似的矛盾衝突，管理者首先應該讓矛盾雙方冷靜，因為情緒不穩定的時候，解決矛盾的難度很大。只有讓彼此平復情緒，冷靜下來，然後瞭解雙方情緒爆發的原因，這樣才能更好地處理矛盾。
4、因爭奪有限的資源而引發的矛盾衝突
企業的資源是有限的，這種稀缺性的資源很容易導致員工展開各種形式的爭奪。這種爭奪在一定程度上會導致矛盾和衝突，比如，公司計劃在內部提拔一位經理，但是還未決定提拔誰。員工得知這一消息後，為了獲得提拔，不惜明爭暗鬥，這樣就很容易引發矛盾衝突。
對於這種矛盾衝突，管理者可以開誠佈公地宣佈：大家要公平競爭，憑個人能力來競爭，誰能獲勝那是本事，如果有人暗中使壞，使用不正當手段爭奪，那麼一旦發現，對不起，他將承擔後果。這樣做是為了保持企業內部的純淨氛圍，這對企業發展十分重要。
