美容員工管理制度

在現實社會中，各種制度頻頻出現，制度一經制定頒佈，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。制度到底怎麼擬定才合適呢？以下是小編整理的美容員工管理制度，希望對大家有所幫助。

美容員工管理制度1

1、嚴格執行上、下班簽到打卡制度，着工裝掛胸牌，並嚴格落實上下班具體時間。

2、工休按店內輪休制執行，臨時事假須上班時間前請示店長或經理批准;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批准，超過批准期限視為曠工。

3、工作時間須束髮，穿着工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡粧，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪牀，迎三送七，送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，並按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講髒話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。

7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯繫及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內從事工作業務無關的事情。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧譁、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容牀或伏在工作台上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)。

10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利於本店發展的`方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

11、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴格執行衞生清潔制度。

13、上班時間手機調到震動狀態，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。

15、當班時間必須按規定填寫各類報表。

16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。

17、正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低温保存。

18、嚴格保密顧客資料。未經美容院店長(經理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經營數據。

19、美容院經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從管理安排。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧譁、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

21、生活中應注意個人衞生，儘量避免吃辛辣，蒜頭等口氣重的食物。

22、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

23、每週二上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時參加。

美容員工管理制度2

第一條、工作原則

一、為了使員工對工作要求、獎懲辦法等規定了解，在工作中能否認真執行、操作，特制定本制度；

1、凡本制度未盡事宜。除另有規定外，悉依本制度執行

2、本公司員工必須堅持原則性，堅決維護公司利益，言行處事應以公司利益為重；

3、本公司員工應以身作則，嚴於律己，自覺遵守執行公司各項制度和規定；

4、本公司員工必須嚴守公司機密，對公司內的業務資料、財務資料、以及價格表等重要文件不得向外人和其它公司泄露；

5、公司範圍內拾到的財務，文件資料，不論大小應原封不動送交前台；

6、對工作中的問題，如實記錄反映，不得隱瞞和虛假彙報；

7、本公司員工要有責任心、上進心，善於發現問題並積極主動解決問題，要為公司發展做到盡心盡力，盡職盡責；

第二條、工作紀律

1、上班必須着工裝，未穿工衣當天不做考勤記錄；

2、公司人員不得留長髮或誇張染髮，不得留鬍鬚，時刻保持面部清爽、潔淨；

3、工作時間應持有良好的站姿與坐姿；

4、工作間不得吸煙酗酒，及做任何與工作無關的事；

5、上班時間不得串崗脱崗；不得私用公司電話；

6、上班時間，不得打架鬥毆，大聲喧譁、你追我趕；

7、工作場內必須保持乾淨整潔，工具商品擺放有序，物品輕拿輕放、嚴禁垃圾紙屑亂仍亂堆，下班時應做到：人走燈關空調（電扇）停；

8、接待客户須禮貌用語、語氣温和、以禮相待，嚴禁粗言濫語及爭吵謾罵；

9、電話接聽需用普通話：“您好，尊尚汽車美容，請問有什麼可以幫到您”注意長話短説；

10、作業時不得會見親友，如有特殊情況須請示部門主管或經理方可；

11、不得隨意性開啟客户車輛即動用車輛外出；

12、不得翻動、偷拿公司、同事、及客户財物；

13、會議規定，所有參會人員必須提前5分鐘到場，提前準備好相關資料，為保障會場安靜順利進行，參會者應將手機調成靜音或關閉；

第三條、工作考勤

1、公司上班時間為：早上8：30～晚上18：302、早晚上下班員工必須打卡考勤機以作備案；

3、每月休息4天，超出1天不記工資、全勤，全勤獎為（60）元；

4、員工遲到30分鐘之內，以每分1元作為處罰金，超過30分鐘的以曠工一天處理，曠工不記全勤獎，不記當天薪資、曠工一天扣三天工資。

5、當月曠工累計三次或連續曠工超過三天的公司一律解聘，工資扣除50%；

6、員工不得電話請假、當天請假、代假，（除特殊情況）如休假一天提前申請，提前寫出請假條主管簽字方可，三天或三天以上者需提前兩天申請店長簽字方可。

7、假期結束應按時上班，不得中途電話續假或無故超假，（除特殊情況）中途續假和超假視曠工處理；

8、離職需提前一月遞交申請，待公司人事部批准方可離職，否則當月工資押金全扣；

第四條、獎懲條例

一、為維護公司工作紀律和各項規章制度的嚴肅性，保障經營正常進行，激勵員工的敬業精神，特制定此條例

二、目的：“獎優罰劣”是獎懲制度的宗旨，要做到，有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等；

三、獎勵內容

凡符合下列條件之一，由部門主管或經理寫書面材料呈報上級審批，予以表彰獎勵，具體由經理執行；

1、對提高公司管理和經營服務質量有重大貢獻者的

2、發現事故苗頭，及時採取措施，防止重大事故發生的；

3、為保護公司財產和顧客生命安全見義勇為的；

4、提出合理化建議，經實施卓有成效的；

5、厲行節約，控制成本有顯著成效的；

6、拾金（物）不昧的；

7、顧全大局，主動維護公司利益的，具有高度奉獻和敬業精神的；

8、培養和舉薦人才方有成績顯著的；

9、在全國及省市各類競賽成績優秀的；

10、在技術創新及業務考核中成績特別優秀的.；

11、突發事件處理得當，妥善解決問題的；

12、超額完成工作任務，單項工作成績卓越的；

四、獎勵方式

凡獲公司獎勵的員工，人事部將其事記入公司檔案，並以通告形式公佈；

1、授予榮譽稱號；

2、現金或工資提升獎勵；

3、旅遊獎勵或休假獎勵；

第五條、懲處

一、對有下列行為的員工，公司將根據情節輕重、後果大小、認識度不同等給予行政處罰或經濟處罰

1、上班無故遲到、早退、曠工、消極怠工、擅自脱崗、串崗、工作時間做私事的；

2、工作時間不服從上級主管的工作指派，有意怠慢工作或工作不努力的；

3、對顧客不禮貌、沒有使用文明用語，沒有進行微笑服務、態度冷淡的；

4、拾到物品不上交，偷拿公司、同事、及客户財物的；

5、私自收取客户財物的；

6、因業務知識、專業技能不熟練，責任感、敬業意識差影響到本職崗位工作及客户不滿意的；

7、嚴重責任技術事故，給公司造成不良影響和損失的；

8、違反公司防火防盜安全守則規定的；

9、故意損壞破壞公司財產的；

10、在公司工作場內吸煙酗酒的；

11、未經公司許可，擅自張貼通知散播謠言的；

12、未經允許，擅自動用公司或客户車輛的；

13、工作時間聚眾鬧事、與客户、同事發生爭吵鬥毆，煽動員工集體怠工、罷工的；

二、處罰方式

1、書面警告；

2、記過處分；

3、辭退或開除；

4、經濟處罰；

三、凡接受處罰的員工，人事部將其記入個人檔案；

第六條、安全守則

一、安全管理

公司按照“誰部門誰負責，誰在崗誰負責、誰操作誰負責”的原則，抓好安全工作及安全隱患，對維持公司安全方面做出成績的員工，依照員工獎勵條列給予一定的嘉獎，對於玩忽職守，造成安全事故責任者，依照有關規定予以相關的處罰，具體金額可視情節大小而定；

二、火災事故處理

1、如發生任何火災事故，必須保持鎮定，及時撥打火警電話（119）和公司經理與總經理電話；

2、火場只有一人時，先報警、在撲救，兩人以上，一人報警，其他人撲救；

3、報警時要講清自己姓名、單位、部門、起火的準確位置，燃燒物質、火勢大小、以及有無人員受到火勢威脅等情況；

4、在安全情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅，切勿用水或泡沫滅火劑撲因漏電而引起的火情；

6、把着火現場所有的門窗關閉，並關閉所有的電器開關；

8、員工應積極參加防火演習，熟記火警訊號、火警通道、出入位置及滅火器具的使用方法等；

第七條、宿舍紀律

1、員工一律不得帶外來人員在宿舍逗留，住宿；

2、宿舍內物品應擺放整齊，地面保持乾淨，不亂堆亂放，起牀被子疊放整齊，做到勤洗勤曬；

3、宿舍內禁止使用電爐、熱得快等大功率、亦引起火災的電器，禁止擅自牽接電線；

4、宿舍內要文明禮讓、互相幫助、圖結協作、不罵人、不打架鬥毆；

5、宿舍內不大聲喧譁、亂敲亂打、以免影響到其他同事休息；

6、住宿員工務必做到十點之前準時回宿，十點準時熄燈睡覺；

7、宿舍內嚴禁搓麻將等任何形式的賭博，嚴禁非法不軌行為或事件發生；

美容員工管理制度3

一、工作時間：08:30—21:00;09:30—22:00;10:30—23:00

二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；

三、薪金標準；底薪+提成；

1、培訓期：a:美髮學員（中工、小工）培訓期前一個月無工資待遇，前三個月不定銷售任務。培訓前先交納培訓金200元，經過技術考核後方可轉為錄用期。錄用期間再交納200元物雜費；

b:員工合同期為一年；

c:以上培訓費、物雜費合同期滿後予以歸還；反之予以扣除！

d：培訓方式：甲方第一週安排專業導師指導、強化速成訓練，第二週起跟班實習；一月後自動升級為見習美髮助理，見習美髮助理髮放最底工資200元/月；

2、錄用期：a:月基本工資=底薪300元；（按技術等級）美髮助理

b:月基本工資=底薪500元；（按技術等級）中級美髮師

c:月基本工資=底薪800元；（按技術等級）高級髮型師

3、技術等級工資發放標準：

a:沖洗頭、乾洗全套、洗臉全套、普通吹髮；

b:乾洗、精剪各式男女發、平頭、各式焗、染、燙髮、90%客户滿意；

c:各種髮型設計，與客户能溝通到位，、精剪各式男女發、盤發、吹留海、做捲筒、吹全裝、各式焗、染、燙髮等95%客户滿意；

4、月任務：a:1500元；b:xxxx元；c:3000元；

5、基本工資發放標準：

5．1完成月任務80%發放全額基本工資；

5．2完成月任務50%以上，80%以下基本工資按比例發放；

5．3完成月任務50%以下只發放最底工資標準200元；

5．4若連續3個月未完成月任務則從按標準下降一級；

5．5導師可帶2名學員或學徒，學員/學徒營業額記入導師業績；

6、提成標準：

6．1精剪各式男女發、乾洗全套、洗臉全套、盤發、吹留海、做捲筒、吹全裝、各式焗、染、燙髮3/7；

6．2推薦倒膜、護髮用品、化粧品、按實收現金營業額記月任務；

6．3推薦紋繡眉、眼線、潤脣、電睫毛、包卡、焗、染、燙按實收現金營業額記月任務；

6．4推薦會員/月12人提成120元；

6．5免費卡、現金卡按30%記月任務；

6．6提成按相應完成任務情況；超額部分按10%提成；

6．7當天實際營業額現金收入超過500元獎勵10元現金，1000元獎勵20元（為最高當天獎）。

美容員工管理制度4

一、儀容儀表

1、員工應注重儀容儀表。

2、員工上班必須身着工裝、佩戴工號牌和統一規定的髮夾。工裝必須保持乾淨、整齊。

3、員工上班前必須化淡粧,當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鍊、手鐲、戒指等)。不準留長指甲,不準塗指甲油。給顧客服務時,必須佩戴潔淨口罩。

5、員工在上班時不準依偎牆壁、櫃枱,不準有當着顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧譁等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);

二、工作守則

1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。

2、美容室有客人時,除技術主管協助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內拾到顧客錢物,必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當家作主,勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈滅,人離籠頭關”,不無故浪費水、電和燃氣。

5、嚴禁竊取任何屬於會所或他人私有的財物,一旦發現,予以嚴懲。

6、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。

7、員工不得在會所經營區域內,追逐嬉戲,吵嘴打架,大聲喧譁。

8、禁止員工利用工作之便,向顧客謀取個人利益,不準接受顧客禮品或收取小費。

9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語,進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾,煽動他人違反會所規章制度。

10、員工應服從會所工作安排,無正當理由,不得拒絕工作調度。

11、上下班員工必須把職責範圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚。

12、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經濟損失的,由失職者承擔賠償責任。

13、員工必須熟悉會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故,應服從統一調度並積極參與排除工作。發現可疑人員,應及時向會所總經理或行政部彙報,並跟蹤防範。

14、會所發出的文件、通知和規定等,員工必須在三天之內閲讀並簽字確認。每天的`會議記錄應當天簽字確認。否則,其後果自負。

15、員工除上班時間外,有義務參加會所統一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。

16、員工上班必須堅守工作崗位,滿負荷、高效率地工作。並模範帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。

17、員工除服務顧客外,嚴禁在會所使用公共物品或做私活:如在客房換衣服;在會所洗衣物。

三、上崗管理

1、店長管理和業務調度。

2、美容師要服從領導每日的安排。

3、指定顧客由指定美容師服務;

4、美容師上班應在一樓營業廳候客,如約好的客人半小時內仍沒有等到顧客到來的,要給客人打電話問情況。

5、在地營業廳站崗候客;凡當天顧客安排不過來的情況下,客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班,拒單者每次罰款50元,並視其情節,罰款必須當天交,如逾期不交者,在當月工資中按雙倍處罰。

7、美容師的指定顧客在無預約情況下來的,如該美容師有時間,該美容師為其服務,如管理人在安排上出差錯,罰款50元起價。

8、新顧客做完,必須在第二天打回訪電話詢問。

9、當天凡頭牌美容師在服務顧客,應由沒做事的二牌美容師到地營業廳站崗候客,如頭牌美容師服務顧客已完畢,仍由頭牌美容師優先在地營業廳候客。

10、美容師不能在節假日請假休班,除非特殊情況【如婚事,葬事】,反規定的一天扣兩天工資。

11、28天為全勤、全勤獎50元,如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發】。

四、衞生制度

1、實行衞生崗位責任制,分區劃片,保持店內環境衞生,做到全天整潔乾淨。

2、保持整體環境衞生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢,將物品擦乾淨,放回原處,擺放整齊。

4、關閉儀器,拔掉電源,清洗乾淨,做到操作前和操作後兩次消毒。