服務在於細節
服務在於細節，生活中，想要從事服務業的人，想要得到客户的認可，就需要知道服務的本質是什麼。要知道服務是很在意細節的，服務的細節取決成功。下面是服務在於細節的相關內容！
服務在於細節1
每一個細節，實踐一次非常容易，但堅持卻是難之又難。所以，只有長久地做好每一個細節，才能獲取更多顧客的芳心。
1、微笑
顧客希望看到員工發自內心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容，這其實很難。
不管員工遇到了什麼不開心的事，只要站到了工作場所，都要真誠的微笑，這不僅需要具備良好的職業素養，還需要人文關懷，只有企業對員工有足夠的關懷，才能讓員工有真摯的笑容。
2、具備專業知識，為顧客選購提供建議
在零售業的任何崗位，都要具備一定的專業知識。當顧客有疑惑、有問題時，他們希望聽到的`是專業解答，而不是一味的推銷或者“不知道”。
過去，零售業樹立過崗位能手，比如：看到一個人的腳就能説出鞋的號碼;説出一個重量，就能抓出相應的商品數量。
隨着時代的進步，對員工的專業要求越來越高，員工的專業技能也更需要與時俱進。
3、不過度推銷
每位員工都想銷售更多的商品，這意味着可以拿到更多的收入。但員工的願望和顧客的需求有時是相悖的。一味推銷，讓顧客買下不合適的商品，過後顧客肯定會懊惱與不快，也不會再次光臨。
一位中年女性試穿一件衣服，明顯不適合，但服裝銷售員卻極力推薦她購買，看着中年女性到收銀台交款，其他顧客都為她捏了一把汗。
4、退貨應和購買一樣順暢、無障礙
購買時笑容滿面，退貨時愁雲密佈，這無疑給顧客製造了麻煩。退貨的麻煩阻止的是顧客購買的腳步。所以，要把退貨流程設置得簡單再簡單，這樣才能激起顧客的購買慾望。
5、顧客永遠在第一位
流程的設置、規則的建立、準則的實施，都有一個基本原則，那就是永遠把顧客放在第一位，只有這樣，那些流程、規劃、準則才能更好地服務於顧客。
不管是解決公司內部問題，還是處理外部顧客關係，當遊離不定、猶豫不決或不知如何選擇時，就參照這一條，把顧客放在第一位，一切都將迎刃而解。
6、就算商品缺貨，也要滿足顧客需求
顧客想買某件商品，門店缺貨，遇到這種狀況，一般是告之消費者無貨，或者記下需求，有貨時再通知顧客。如果這時想盡辦法滿足顧客需求，帶給顧客的將是驚喜與感動。
7、要用最完美的方式回答顧客的問詢
一位記者探尋胖東來的報務，他問一位保安代購卡在什麼地方賣，保安熱情地領他去了售賣地點。
面對如此周到的服務，記者只好買了500元的卡。如果不確定怎麼處理顧客的問詢，就參照這個案例。
8、真誠的承認錯誤，比強詞多理好得多
工作中難免會出錯，當錯誤給顧客造成麻煩時，要設法彌補錯誤，將錯誤降低到最低點，儘可能取得顧客的諒解。若無視錯誤，只會讓顧客更加反感。真誠是解決問題的根本態度。
9、要始終如一的對待顧客
不管顧客買不買商品，都要為顧客提供一以貫之的服務。不能因未達成購買意向，而態度發生轉變。
沒有購物的顧客，同樣是潛在顧客，也會口口傳播他們的購物感受。所以，要以為每一位顧客提供熱情服務為目標。
10、寫張感謝卡
對於經常光顧、大金額購買的顧客，要給他們寫一張感謝卡。這張感謝卡應是獨特的、與眾不同的。
如果是統一印刷的文本，接到的人欣喜程度就要大打折扣。所以，這張感謝卡最好由門店的最高管理者手寫而成，才能體現誠意。
服務在於細節2
不管是學生時代還是出來工作，我們經常都能聽到有人説細節決定成敗這句話。其實這句話對企業公司來説也是相當重要，只有把細節也做到才能打動客户，也才有機會成交客户。
有些人覺得別人成功都很容易，可是你不知道他為了打動客户，做了多少事情，連細節都來回改動，就是為了能爭取到客户。
好像人都是喜歡看那些光鮮亮麗的一面，而那些努力心酸的過程都是被忽略掉。就算很多事情都可以忽略掉但是細節真的不能忽略，因為往往一個細節就能讓你一敗塗地。
古人語：千里之堤，潰於蟻穴；九層之台，起於壘土。
這句名言充分體現了任何一次成功都離不開細節，而微小細節不慎，將造成巨大危害的哲學道理，正應瞭如今這句廣為流傳的話——細節決定成敗！高度商業化的時代，社會競爭日益激烈。
企業之間的比拼，往往在微小細節上就勝負已分。就以服裝行業為例，當一些企業在盲目地追逐利益時，優選優品一直嚴選產品，注重質量同時提高自身的服務質量。
因為優選優品的定位就是做服務的，可以説產品都是次要的，所以在細節上就要更加上心才行。做服務你連細節都做不好，客户又怎麼可能會相信你呢？優選優品對於做服務是非常認真的，而且很專注和執着。
專注服務質量，展現細節體驗
客户是公司發展的核心，沒有客户就意味着你離失敗不遠了。客户就是上帝！對任何公司企業來説都是真理。
不要試圖去反駁，不然你只能以失敗告終。公司企業必須要精準鎖定目標消費羣體，瞭解客户的喜好以及需求，不斷提高他們的消費體驗。
將客户的需求落到細節上，客户才會覺得你是真的在為他們思考，這樣他們的體驗感也會更好，而不會等到成交之後才發現，好像跟自己想要的還有一定的差距。
對於服裝公司來説，服務質量一直以來都在消費體驗中佔有很大的一部分比例。如果説公司是客户對優選優品印象的第一線，那麼，服務就是第二線，接下來才是產品。
好的服務態度和質量可以讓客户打出更好的印象分，而每一次的加分都會讓品牌的口碑越來越好。
優選優品一直專注於提高服務質量。一句温馨的問好，一個燦爛的笑容，甚至一個簡單的手勢，通過人性化的細節處理，不斷提高顧客的滿意度，從而在一定程度上讓其願意增加消費的時長和頻次。
並且，優選優品還從多方面着手來增強顧客的消費體驗。比如在產品的拍攝上，細節方面要求沒有一點線頭。
而在服務方面，專門建立了一個銷售服務運營中心，你有任何問題我們都會有專人來為你出謀劃策。
執着產品品質，在細節中挖掘客户需求
每一家公司企業，從創立到發展壯大，產品品質都是其立足市場的'關鍵。產品品質的優劣，決定着產品的生命，乃至公司企業的發展命運。
因此，公司企業要想贏得市場的競爭優勢，就必須狠抓產品品質，做到以質取勝。雖然優選優品是一個要做服務的服裝公司，但是也從來沒有放棄對產品質量的堅持。因為知道產品質量也是打動客户的關鍵點。
優選優品於提高產品的品質。品質至上原則一直是它堅守的經營理念，自始至終，從未改變！
目前，優選優品分工流程越來越細，並且專業化程度越來越高。細分才能讓專業的人做專業的事情，這樣才能提高服務質量。產品質量和服務質量是要同步提高的，不然兩者不相符也是不能打動客户的。
為了提高產品品質，優選優品建立了一個100人的採購團隊，就是為了能採購到質量更好的服裝，而且也為了能更好地滿足客户的需求，我們100人的團隊也分散在全國各個服裝產地。
優選優品做到了他無我有，他有我優這種境界，而且我們還能為客户賦能更多的東西，讓客户跟着我們能輕鬆賺錢。在產品的使用以及運營我們也會有詳細的培訓，確保做到細節上，讓客户經營無憂。
泰山不拒細壤，故能成其高；江河不擇細流，故能成其深。細節決定成敗，注重細節，就能把握通往成功的鑰匙。
優選優品能迅速立足市場，實現騰飛，依靠的便是專注服務質量，執着產品品質，這份對每一個細節的專注於執着，引領着品牌走向成功！
