交際禮儀的特點

規範性、普遍性、多樣性。

交際禮儀的特點1

一、禮儀和禮節

禮儀是指人們在社交活動中所共同遵守的禮節、儀式，即必須嚴格遵守的一種禮貌行為規範和法則。 禮儀和禮節既相互聯繫又相互區別。禮節是待人接物的規矩，表示尊敬、祝頌、哀悼等，屬於禮儀行為規範。這些規矩往往是約定俗成、相沿成習的。 禮儀和禮節是有區別的，具體表現在以下幾個方面：

1、禮儀是一種行為規範，而禮節則是這種行為規範的具體表現形式。比如，在舉行婚禮儀式時，夫妻互拜、互贈禮物，主婚人、證婚人講話就屬於禮儀的一種具體禮節。

2、禮儀具有相對的穩定性，而禮節則隨着時代的變遷，人們思想道德觀念的改變而有所變化。 中國是一個禮儀大國，遠在奴隸社會和封建社會時期就非常重視禮節，並把禮節作為約束人們的行為和安邦治國的一個重要手段。統治階級要人們"非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動"。隨着社會的進步，人們思想觀念的變化，有很多禮節已被逐步淘汰。但禮儀則變化較小而具有相對的穩定性。

3、禮儀一般是在比較正規的場合下運用，而禮節則是人們日常交際也要運用的一些具體規則。很明顯，禮儀是針對公關交際活動的整體而言的，禮節不僅在正規交際場合中常用，在非正規交際活動中也常用。例如，公關交際場合中常用的握手、問候就只是一種具體禮節。

二、交際禮儀的種類

1、日常交際禮儀，主要包括、迎候、介紹、致謝、致歉、告別、握手、擁抱等禮節。

2、公關場合交際禮儀，即正式交際禮儀。它主要包括舞會禮儀、晚會禮儀、宴會禮儀和開業、剪綵等各種慶典禮儀。

(1)、宴會禮儀，是公關交際活動中常用的一種禮節。公關交際活動中常用的禮儀交際形式有宴會、招待會、茶會、工作進餐等。日常交往常有家宴、便宴等形式。

(2)、晚會禮儀，對於聯絡感情，加深友誼，擴大社交範圍是很有益的。

(3)、舞會禮儀，也是社交活動的一種形式。它的形式活潑，氣氛融洽，格調高雅，宜於在節慶日、週末和生日、婚禮等喜慶禮儀中舉行。

(4)、開業、剪綵等慶典禮儀。剪綵禮儀是指重大工程竣工或開業典禮，以及其他慶典所動用的儀式。

三、交際禮儀的特點

1、交際禮儀行為的規範性。它告訴人們應該怎樣做，而不應該怎樣做；怎樣做是對的，怎樣做是錯的。對此，交際禮儀都有明確的規定。

交際禮儀的規定性主要表現在以下幾個方面：

(1)、語言的規範性。例如，人們見面時相互問候，告別時説聲"再見"，以及在交談中雙方所使用的都是比較規範的禮貌語言。

(2)、行為的規範性，人們究竟應該怎樣施禮都有一定的規範。例如，人們見面時以握手等行為表示問候，告別時用握手、招手錶示再見。關係特別的甚至以擁抱、親吻表示問候和告別。及至對於怎樣握手、擁抱等都有嚴格的規定。

2、交際禮儀範圍的普遍性，那麼它的'形成和發展就具有一定的歷史背景。從古至今，禮儀自始至終地貫穿於人們的一切交際活動中，並且普遍地被人們所接受和確認。

3、交際禮儀形式的多樣性，表現形式也多種多樣。就其日常交際活動中常用的禮儀就有鞠躬禮、握手禮、親吻禮、擁抱禮等多種形式，正式交際場合中的禮儀更是多種多樣，禮儀的要求也就更為嚴格。

四、交際禮儀的作用

1、交際禮儀是人們溝通思想的橋樑，沒有現代交通，通訊便沒有現代化；沒有溝通同樣也就沒有現代化。可見社會需要禮儀，人類需要溝通。溝通是禮儀的首要功能，也是禮儀的首要目的。

2、禮儀是個體與羣體的協調器，既要演好自己的戲，又要善於與其他角色協調配合。人們在交往過程中，需要以禮儀這種交際手段來不斷調節，按一定的規範協調人際關係。 人，既是個體的人，也是社會的人。我中有你，你中有我，這是人類的顯著特點，是禮儀調節人際關係的出發點 公共關係的發展，靠個體彼此之間的協調，也靠個體與羣體之間的協調。這樣才能使你、我、他融合在一起，形成一個社交整體，從而在各自的位置上推動社會前進。 交際禮儀能使陌生人相識乃至於相知。能使相識相知的人更進一步地加深情誼。

人在社會中生活，需求是多種多樣的，既有包括物質在內的基本需求，也有包括精神在內的內層次需求。而要滿足人們的這些需求，作為橋樑和協調器的交際禮儀就起到了顯著的作用。因此，在實際工作中，我們應特別注意交際禮儀的運用，並通過它來促進本人或本組織的發展，樹立良好的形象。

交際禮儀的特點2

禮儀的禮字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講禮儀者敬人也，實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常説禮多人不怪，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的儀字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式。

總之禮儀是尊重自己尊重別人的'表現形式，進而言之，禮儀其實就是交往藝術，就是待人接物之道。

1、 使用稱呼就高不就低

在商務交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會説：這是大學的老師。學生尊稱自己的導師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是就高不就低。

2 、入鄉隨俗

一般情況，也許你會習慣性地問：是青島人還是濟南人?但是，當你人在濟南時，就應該問：濟南人還是青島人?這也是你對當地人的尊重;當你到其它公司拜訪時，不能説主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。

3 、擺正位置

在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現問題，關鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是説，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客户要像客户。擺正位置才有端正態度可言，這是交往時的基本命題。

4 、以對方為中心

在商務交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客户吃飯的時候，應該首先徵求客户的意見，他愛吃什麼，不愛吃什麼，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客户善於表達，你可以誇他説話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能説你真貧，我們都被你吹暈了!

交際禮儀的特點3

（一）握手禮

見面時通常要握手，握手也是離別時的禮節。拒絕握手是很不禮貌的。握手雖然是司空見慣的事，但握手的動作是很有講究的。

主動要求與對方握手是表示尊重和友好。男女之間，男方要等女方先伸出手後才能握手。如果女方不伸手，男的就只能點頭或鞠躬致意。如果男性是女性父輩的年齡，男性先伸手是適宜的。

賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎，離別時，應由客人先伸手，表示再見。主人先伸手就等於催客人離開，是很不禮貌的。

長幼之間，年幼的要等長者先伸出手；上下級之間，下級要等上級先伸出手。平輩相見 先伸手者有禮。

握手時讓婦女、長輩、領導人先伸出手，就是為了表示對他們的尊重，把是否握的'主動權讓給他們，以避免把自己的意願強加於人。

握手有力度，表示誠意和感激之情，但不要握痛對方的手；也不可抓住對方的手使勁搖動。而漫不經心，缺乏應有的熱情和力度，不僅對別人是輕蔑、失禮，而且也表現了自己缺乏教養。對女性握手切不可過猛。一般只握一下婦女的手指或用手指接觸對方的掌心即可。

握手時間一般3秒～5秒，時間太短表現不出熱烈情緒，老朋友相見，握手時間可長些，和女子握手不宜太久。

對長者握手時要稍彎腰，對一般人握手時雖不必彎腰，但也不要腰板筆挺，昂道挺胸，給人造成無禮的印象。

握手時面部要反映出真摯的笑容，精神要集中，雙目注視對方，千萬不要一面握手，一面斜視他處，東張西望或和他人説話。

握手須用右手，伸出左手與人握手是不禮貌的。握手時如果戴着手套，男子應該先脱下右手手套再握手，婦女和地位高的男子可以戴手套握手。為表示更加親切的尊重對方，用右手握後，左手加握，但男子對女子一般不用。

（二）鞠躬禮

這是人們在生活中用來表示對別人的恭敬而普遍使用的一種禮節，現適用於莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用於一般的社交場合。

鞠躬禮分兩種，也稱最敬禮。鞠躬前應脱帽（摘下圍巾），身體立正，目光平視。鞠躬時，身體上部向前下彎約成九十度，然後恢復原狀，這樣連續三次。參加追悼會，向遺體告別時進行三鞠躬，應注意莊重、嚴肅。在喜慶的結婚儀式中，新郎新娘三鞠躬應面帶微笑，自然大方，切忌輕佻、敷衍扭捏。另一咱是一鞠躬，幾乎適用於一切社交場合。如晚輩對長輩、學生對教師、下級對上級或同事之間以及講演者、表演者對聽眾、觀眾等都可以行一鞠躬。行禮時，身體上部向前傾斜約15度，隨即恢復原態，只做一次，受禮者應隨即還禮。但長輩對晚輩、上級對下級不鞠躬，欠身點頭即示還禮。演員對觀眾致鞠躬禮後，觀眾或聽眾以掌聲還禮。