怎樣避免結構化面試太緊張的問題

一/體制內面試多采用結構化面試

所謂結構化面試，中國科學院研究員時勘教授將結構化面試定義為：“根據特定職位的勝任特徵要求，遵循固定的程序，採用專門的題庫、評價標準和評價方法，通過考官小組與應考者面對面的言語交流等方式，評價應考者是否符合招聘崗位要求的人才測評方法。”這個定義很專業，但是有點晦澀，實際上，結構化面試就是一個面試者面對多個面試官，通過回答開放式問題的方式，來讓面試官瞭解面試者的知識儲備、技能素養和思維方式，是一種在短時間內，集中反映面試者實際情況的一種面試形式。

儘管結構化面試在前期要做的準備工作較多，比如提前佈置場地，邀請專業老師擔任面試官，以及為考生安排考試順序，但這種面試形式所考量的考生素質維度更多，諸如邏輯思維能力、語言表達能力、計劃能力、決策能力、組織協調能力、人際溝通能力、創新能力、應變能力等都會有一個比較明顯的考量，甚至連面試者的個性特徵，沉穩還是急躁，冷靜還是緊張等等都會有所體現。

二/結構化面試考官與考生不對等，考生一定要提早強化心理素質

在準備這次面試之前，之前曾擔任過面試官的朋友告訴我，所面試的崗位以策劃崗位、文案崗位居多，説實話，這類崗位和銷售類崗位有一個很明顯的區別，就是面試者普遍比較內斂，就算是那些文字水平比較高、創新思維較好的人，表達能力也不是特別突出。

好在考生面前還有個小桌，沒有桌子的話就更緊張了。一方面可能是由於文字表達與口頭表達屬於兩個維度，能夠二者皆擅長的人佔少數，另外還有一個原因，就是面試者的緊張度，凡是比較緊張的面試者，在語言表達上都會出現思想內涵與語言表達倒掛的情況。

而在結構化面試中，面試者的緊張情緒會更加明顯。我們知道，運動員在參加體育競技比賽時，都會遇見主場或者客場作戰的情況，一般來説，客場作戰的運動員，會有一種到別人家門口打比賽的感覺，在心理上往往不佔優勢。而結構化面試時，面試者也是如此，進入房間後，多個面試官正襟危坐，面試者的心理一下子就為了準備此次面試，我特意提前學習了幾個緩解緊張情緒的方法，其中最有效的，當屬身體控制法。

有研究表明，人類在一些情景中之所以會感到緊張，比如心跳加速、雙腿發抖、不停咽口水，主要是由於身體內的腎上腺素大量分泌。在遠古時期，人類的恐懼感會驅使人們快速逃跑，但進入了現代文明，我們的理智告訴我們，即使面對內心的恐懼感，也要留下來，於是身體就出現了緊張的症狀，讓你口乾舌燥、肌肉增壓，渾身顫抖。

緊張狀態由身體產生的腎上腺素造成，就要使用身體控制來緩解緊張感。所以，當我們感到緊張的時候，只是告訴大腦放鬆，其實是沒什麼用的，好用的方法是控制身體，讓身體來進行調解。通過深呼吸和冥想的方式，深深吸氣直至腹腔，再慢慢呼出，重複三次，身體分泌的腎上腺素會有效減少，進而緊張情緒也會得到緩解。

三/只需5步3分鐘就能回答好問題，拿下全場最高分

與傳統一對一面試還有一個顯著的區別，就是結構化面試過程中為避免作弊，所有考生均不可以報姓名，而是報抽籤時的序號。這樣，就讓所有面試者全部同一起點，沒有了姓名、沒有了筆試成績，只是一個代號。和麪試官問好之後，我坐在椅子上，聽面試官的要求：“桌上有一道問題，請在讀題之後作答，限時5分鐘。”儘管在結構化面試中，面試者全都沒有了姓名，不過沒關係，優秀的面試者3分鐘就能讓所有的面試官對自己印象深刻。

（1）明確字面問題：

面試時的問題，我至今仍記憶尤深，“有人説自覺比懂法更重要，有人説懂得法律比自覺更重要，你怎麼看？”很顯然，這個問題主要是圍繞法制觀念展開的，第一步直觀重要，就是要明確問題的範疇，既然問題核心是有關法律與自覺的，那我就只能給出一個自己對於這兩方面的看法，當然，不能偏離題目中的兩個概念，去回答其他無關主題。

明確字面問題，就是我們以前考試時候的審題，這一步看似簡單，實則有難度，有時候，在考場上，面對7雙注視自己的眼睛，人很容易走神。所以，看清題目，明確問題，就是給自己接下來的回答定了調子，不容易被情緒影響帶偏。

（2）定義要回答的問題

審好題之後，緊接着要做的，就是用自己的思維充分理解問題，明確自己的大體思路，在這一步，我們也不着急搭建題目框架，而是要先明確自己的答案。還拿這道題為例，題目中需要明確究竟是自覺重要還是懂法重要，其實，無非就是三個答案：一是自覺更重要，並佐以證明；二是懂法更重要，並充分説明；三是二者都重要，並相應地給出論據。

無論選擇哪一個答案，其實都可以，這種面試題通常都沒有一個固定的答案，面試官無非就是要在你回答問題的過程中，來了解你的知識儲備、思維方式、邏輯性及理論素養，所以，我們不需要一定去找一個完全正確的答案，而是根據自己實際掌握的理論與論據，來讓自己的論點自圓其説就可以了。

面對結構化面試，千萬別想着去提前準備一個固定的答案，因為這個答案不存在。

（3）確定答案邏輯框架

人類很早以前就發現，人類的大腦會自動將發現的事物以某種秩序組織起來，並且還會尋找各個事物中的共性及關係，排布成一定的秩序，這種秩序，就是通常我們所説的邏輯。因此，可以認為，人類的大腦天生就具有邏輯性，之所以有的人在表達時顯得散漫凌亂，沒有邏輯性，根本原因在於他過於急着表達觀點，而忘記了提前確定自己答案的邏輯框架。

真正的回答問題高手，一般都會使用金字塔結構來搭建自己的答案框架，因為這個結構是最完善、最不易漏掉關鍵信息的結構，也能充分反映出回答者的思維邏輯。金字塔結構一般有兩種形式，一是自上而下表達，結論先行，之後再圍繞被總結的思想展開具體的論述。而是自下而上思考，最後再總結概括。

在面試中，可以根據問題的具體情況來選擇，平時也可以有意識地鍛鍊自己搭建金字塔結構的習慣，養成熟悉的思考框架，再説出自己的答案。

（4）填充細節內容

沒有人喜歡乾巴巴的説教和論述，任何有趣的、能夠吸引人的講話，一定都是夾敍夾議的。如果我們看過著名的TED演講，一定會發現，這些演講的內容中，都有一些很吸引人的故事。面試其實就是一次微縮的小型演講，誰能讓面試官（聽眾）聽得興致盎然，誰就能夠獲得較高的印象分。

當然，這一切都要圍繞自己的觀點和邏輯框架進行，脱離了觀點，講得再好也是偏題，沒有邏輯框架，故事説得再多，也不過就是嘮家常式的碎碎念。所以，只有做好了前三步，再進行充分、精彩的細節填充，才是一次精彩的面試對答。

（5）流暢表達

前面三大步驟都做好之後，就是最終的脱口而出了，就好比烹飪一桌滿漢全席，準備食材、烹飪、擺盤，最終都是為了將菜品端上桌。而表達就是整場面試中的最後一環，能否流暢表達則取決於日常有意識的訓練，及高超的臨場發揮。

一般來説，平時經常面對公眾講話的職業，往往都會在面試中佔據優勢，根本原因就在於他們已經練就了流暢表達的能力，不怯場、不緊張，面對公眾講話仍舊思路清晰，沒有不必要的口頭語，思維迅速，跳躍性強，不會出現思維慢半拍的狀況。

而結構化面試，本就給面試者帶來較大的心理壓力，因此，只有在平時勤加練習，養成一種輕鬆自如的表達習慣，才能在面對壓力時做到輕鬆自如。

以上5步，如果經過一段時間的訓練，3分鐘就可搞定。