職場掌握哪些溝通技巧

瞭解人和人性、如何巧妙的與別人交談、學會聆聽等等。

職場掌握哪些溝通技巧1

技巧一：瞭解人和人性，首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話説，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。

技巧二：如何巧妙的與別人交談，與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。儘量使用這些詞——您或您的而不是我，我自己，我的。記住：要學會引導別人談論他們自己。

技巧三：學會聆聽，如何巧妙的聆聽別人(一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。)聆聽時，注視説話人。不要打斷説話者的話題。

技巧四：如何巧妙的贊同別人，學會贊同和認可。當你贊同別人時，一定要説出來。有力的點頭並説是的，對或注視着對方眼睛説：我同意你的看法你的觀點很好。

在人際交往中，溝通是最重要的，只有懂得溝通的'小技巧才能擁有更廣的人際關係，所以您以後在與人交談的時候一定不要只談自己，要給更多的機會讓他人來敍述，然後您要做的就是傾聽，這樣不但讓別人感覺你尊重他，還會讓您收穫一個非常好的朋友。

職場掌握哪些溝通技巧2

1.利用居家優勢

鄰居家的一棵大樹盤根錯節，枝葉茂盛，遮住了你家後園菜地的陽光，你想與他商量一下這個問題，是應該到他家去呢，還是請他到你家來?

心理學家拉爾夫·泰勒等人曾經按支配能力(即影響別人的能力)，把一羣大學生分成上、中、下三等，然後各取一等組成一個小組，讓他們討論大學十個預算削減計劃中哪一個最好。一半的小組在支配能力高的學生寢室裏，一半在支配能力低的學生寢室裏。泰勒發現，討論的結果總是按照寢室主人的.意見行事，即使主人是低支配力的學生。

由此可見，一個人在自己或自己熟悉的環境中比在別人的環境中更有説服力，在日常生活中應充分利用居家優勢，如果不能在自己家中或辦公室裏討論事情，也應儘量爭取在中性環境中進行，這樣對方也沒有居家優勢。

2.修飾儀表

你想上級在申請書上簽字，你是不顧麻煩，精心修飾一下儀表呢，還是相信別人會聽其言而不觀其貌?

我們通常認為，自己受到別人的言談比受到別人的外表的影響要大得多，其實並不盡然。我們會不自覺地以衣冠取人。有人通過實驗證明，穿着打扮不同的人，尋求路人的幫助，那些儀表堂堂、有吸引力的人要比那些不修邊幅的人有更多的成功可能。

3.使自己等同於對方

你試圖鼓動一夥青年去清掃某塊地方，而他們卻情願到別的地方去，你怎樣引起他們的興趣呢?

許多研究者發現，如果你試圖改變某人的個人愛好，你越是使自己等同於他，你就越具有説服力。例如，一個優秀的推銷員總是使自己的聲調、音量、節奏與顧客相稱。

甚至身體姿勢、呼吸等也無意識地與顧客一致。這是因為人類具有相信自己人的傾向。正如心理學家哈斯所説的：一個造酒廠的老闆可以告訴你為什麼一種啤酒比另一種好，但你的朋友，不管是知識淵博的，還是學識疏淺的，卻可能對你選擇哪一種啤酒具有更大的影響。

職場掌握哪些溝通技巧3

一、講出來

尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的禍從口出。

五、不説不該説的話

如果説了不該説的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的一言既出，駟馬難追、病從口入，禍從口出甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不説話，有時後也會變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!

七、理性的`溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。

八、覺知

不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己説錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼?!我錯了，這就是一種覺知。

九、承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至於我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流裏，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩!