口才訓練實訓報告心得體會
口才訓練實訓報告心得體會，口才並不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓練得來的，古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家，他們無一不是靠刻苦訓練而獲得成功的，現在分享口才訓練實訓報告心得體會。
口才訓練實訓報告心得體會1
篇1：口才訓練實訓報告心得體會
作為一名業務人員，壓銷量、催貨款、搞終端生動化建設等工作，都離不開跟客户的有效溝通。這種溝通的目的性很明確，就是讓客户跟着自己的思路走，讓客户聽話按我的安排去做事。
怎樣才能在談判中取得主動權，出奇制勝呢?一位著名的營銷培訓大師説過，談判就是坐下來互相妥協的過程。也就是在雙方利益對立的情況下怎樣找到一個平衡點，哪方取得了談判的勝利，利益的平衡點就更傾向於哪方。筆者並非什麼談判高手，只是就談判中遇到的一些問題進行了總結，希望對戰鬥在一線的銷售同仁有所啟發。
一、不打無準備之仗
2月24日，公司的電工產品上市，按公司要求每家專賣店要實現3萬元的首批進貨。在與一位姓王的老闆溝通時，我就吃了沒做充分準備的虧。任憑我耗盡口舌，該老闆就是不同意備貨，只願意出樣陳列，想銷多少產品進多少貨。在長達兩個小時的拉鋸戰中，我從經銷跟代銷的差別談到了公司的宏偉規劃，從客户忠誠度談到兄弟感情，可該客户就是不為所動。
最後甩出一句，“這是你的個人行為，不能代表公司政策，你拿什麼讓我相信你，作為 公司這樣的大品牌，不可能作出這樣的草率決定，你有文件嗎?”一句話，問得我啞口無言。公司是有文件的，可走時匆忙根本沒帶在身上。僅僅因為一份書面文件，我長達兩個小時的努力化為烏有。
因此，在進行談判以前一定要做充分的準備。首先需要明確談判的目的，想要達到什麼結果。只有確定了目標，才能把一切因素儘量往有利於自己的這方轉化。
二、師夷長技以制夷
一旦業務做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺。實際上是因為業務人員經常和各種類型的客户打交道，察言觀色慢慢地養成了用客户的方式對付客户的習慣。對付蠻橫不講理的客户就事事強硬，一切按公司政策辦;對付天天哭窮的客户就先發制人，大倒工作壓力之苦等等。
三、借他人之口説事
承接第二點“師夷長技以制夷”，我們的很多客户雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百家爭鳴。所以，作為一名優秀的業務人員不僅要善於搞掂客户，還需要善於向客户學習。在我接觸的一些客户中，就有這樣一些人善於使用事實舉例的方法來拒絕我。
同樣，業務人員學會用他人之口説事，也會取得很好的談判效果。用他人之口説事，可以使尖鋭突出的矛盾相對變得柔和，不會發生正面衝突最後落到大家都很尷尬的地步。
作為一名業務人員，壓銷量、催貨款、搞終端生動化建設等工作，都離不開跟客户的有效溝通。這種溝通的目的性很明確，就是讓客户跟着自己的思路走，讓客户聽話按我的安排去做事。
談判的核心是需求與滿足需求。其三大要素是力量、信息、時間。
一個職業談判手要讓人喜歡，必須達到：1、要有符合身份的外表修飾;2、與客户的相似之處。通常在安全的前提下(充足)，我們對與自己有相似之處的人有好感。我們可以通過以下兩點和對方建立相同的溝通習慣：a、語速、音量、語法及用詞習慣;b、身體動作、手勢、眼光接觸習慣;當然模仿也有一點的尺度，突發動作、明顯缺點、“專利”是不可模仿的。
“高手是利用情緒，中手是控制情緒，低手是情緒失控”。情緒管理會出現的四大問題1、被對方影響;2、過於強調個人利益;3、困於自己原來的文化或習慣;4、過於敏感——經歷其實不同;正所謂先解決心態，再解決事情。在客户面前一定是開心的、積極的。你弱他就強，你強他就弱;當你沒有耐心的時候，你已經失敗了。
一個人擁有兩個耳朵，一張嘴，這就説明自古到今會聽比會説更重要。用簡短語句、不完整語句、短語、單字、鼻音等，來有效誘導和鼓勵對方多説;不打斷別人，讓對方完整地説，放鬆的身體語言是投入的表現;帶着暗示的身體語言，同意則明顯有鼓勵的身體語言，不同意則明顯有反對語言。
談判交換決心，銷售交換信心，有多大的生意，就有多大的安心。
通過本次公司組織學習，由何詠老師主講的《商務談判技巧》，讓我們明白銷售指的是成交，而談判指的是如何成交，談判的過程直接影響到銷售的結果，因此做好一名銷售人員首先要學會如何與客户談判。
我們一生都是一個學習的過程，學習是永無止境的，尤其是溝通和談判。所以在課餘時間，我們可以多上網看看談判的視頻、查查資料，或者是泡泡圖書館。總之，我們要學會自己找事情做，而不是總是疲於應付。
篇2：口才訓練實訓報告心得體會
本學期，我們對《商務談判與人際溝通技巧》這門課程進行了學習。沒有學習這門課程之前，自己都不知道在人際溝通中還有如此多的技巧，通過幾天的學習我對談判中的人際溝通技巧有了一個大致的瞭解。特別是蔡亮華老師講話生動，分析精闢，淺顯易懂，使人有如沐春風之感，我在有幸聆聽了這門富含哲理的講課後，茅塞頓開。
蔡老師講授的“二分世界的規律：包括人與人之間的關係、語言次序都應講求道法與次第”使我印象深刻，尤其是裏面關於人際溝通中的“次序性”和選擇性“兩個技巧讓我深有體會。現就我的一些心得體會談談如下看法：
一、次序性
在中國的近代史上，曾國藩是一位權位顯赫，且具有影響力的人物。有一個傳聞是説，曾國藩帶領湘軍攻打太平軍，連續幾次都敗於湖南嶽州、靖港。作為湘軍的首領，曾國藩痛不欲生，，他想以死洗辱，而投入到江中，但被其左右救起。後來他就上書朝廷報告軍情時稱湘軍屢戰屢敗，請求嚴議。
其左右建議曾國藩把“屢戰屢敗”換成“屢敗屢戰”，曾國藩接受了這個建議。當朝廷看到他所寫的奏章後，認為曾國藩雖然這幾次仗連遭失敗，但是仍然頑強地戰鬥，其忠心可嘉，不但沒有嚴議他，反而更加重用他。而曾國藩從中受到鼓舞，大振旗鼓，整頓軍務，與太平軍血戰到最後。最終攻破了天京城池，成為清朝政府鎮壓太平天國起義的第一功臣，得到朝廷的重賞。
當我在聽蔡老師關於次序性的精彩講解時，我首先想到的`就是這故事。正是因為次序性，拯救了曾國藩，成就了這位晚清重臣。將“屢戰屢敗”改成“屢敗屢戰”，雖然説他們只是把詞序上簡單的顛倒一下，但是卻能反映出對待失敗時的兩種截然相反的人生態度。
“屢戰屢敗”反映出的是心灰意冷，意志消沉的悲觀情緒。試想一下，如果當時曾國藩上報軍情還是寫“屢戰屢敗”，給人的感覺是隻要是戰，就必敗無疑，其結果一定是朝廷震怒，對曾國藩革職查辦，使其成為階下囚;而“屢敗屢戰”則反映出的是一種毫不氣餒，百折不撓的頑強意志，雖敗猶榮。在朝廷能夠“屢敗屢戰”的人一定會成功，而這樣的人實值得重用的。
次序性的奇妙之處就在於此，只是簡單的更換一下去次序，就能產生天翻地覆的變化，這在談判中是非常重要的，能夠自己從被動變為主動。
二、選擇性
還是從一個小故事來體悟人際溝通中選擇性獨到之處。有甲乙兩家相鄰的賣粥小店。甲店和乙店的客流量、粥的質量相差不多，表面上看兩家每天的生意都一樣紅火。然而到晚上算帳的時候，乙店總比甲店多出百十元來，天天如此。為什麼會這樣呢?差別只在服務員的一句話。
當客人走進甲店，服務小姐熱情招待，微笑服務，盛好一碗粥後就會問客人：“加不加雞蛋?”客人有的説加，有的説不加，大概各佔一半。
而客人走進乙店。服務小姐同樣微笑着熱情招待，給客人盛好
一碗粥，就會問客人：“加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋?”一般情況下，愛吃雞蛋的就要求加兩個，不愛吃的就要求加一個。也有要求不加的，但是很少。
一天下來，乙店要比甲店多賣出很多個雞蛋，營業額和利潤自然就會比甲店多一些。
這就是課程中提到的不要讓客户自己選擇，而是讓我們幫他做出選擇，或者在我們設計好的選項裏進行選擇。
三、捨得性
所謂“捨得”，即有舍必有得，乃先舍而後得。老子《道德經》中的 “將欲去之，必固舉之;將欲奪之，必固予之。將欲滅之，必先學之。”正是説的這個道理。這就像我們釣魚，要有誘餌，才能釣到魚一樣，這就是以小博大。在商務談判中，只有先給了對方一些小利益，對方才會坐下來可你好好的談判，這樣才能從對方身上得到更大的利益。
四、尊重性
尊重性是要尊重對方，只有這樣才能使對方和自己處於平等的地位上，才能更好地進行交流。如果雙方地位不平等，那就很難進行交流，更不可能進行談判了。所以缺乏尊重性，雙方連談判的機會都會沒有，
給予別人尊重，也是給自己一個機會。
雖然我對人際溝通中的次序性、選擇性、捨得性和尊重性四個技巧談了自己的一些理解，但這是我的淺薄之見，我理解依然還只是皮毛，而且這裏談到的四個技巧在整個《商務談判與人際溝通技巧》課程中只是滄海一粟，還有許多的知識我還沒有學到。對於《商務談判與人際溝通技巧》課程我也只是淺嘗而止，但這也讓我獲益匪淺。
沒學習商務談判之前，其實我並不知道和人溝通還有這麼多的學問，經過蔡老師的授課，才認識到自己(的溝通技巧如此缺乏，需要多加培養和鍛鍊。是自己能夠融會貫通、學以致用。
總而言之，《商務談判與人際溝通技巧》這門課程雖結束了，但是我的學習還沒有結束，“吾生也有涯 而知也無涯”。我們一生都是一個學習的過程，學無止境，尤其是關於談判和人際溝通。所以以後的生活中，我要繼續學習，不斷充實自己。認認真真地把課件裏的內容弄懂，在生活中慢慢體悟它的涵義和哲理，使這些知識能夠融於生活，指導我的人生。
口才訓練實訓報告心得體會2
美國前總統林肯為了練口才，徒步30英里，到一個法院去聽律師們的辯護詞，看他們如何論辯，如何做手勢，他一邊傾聽，一邊模仿。他聽到那些雲遊八方的福音傳教士揮舞手臂、聲震長空的佈道，回來後也學他們的樣子。他曾對着樹、樹樁、成行的玉米練習口才。
刻苦訓練，正如華羅庚先生在總結練“口才”的體會時説的：“勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才。”練口才不僅要刻苦，還要掌握一定的方法。
科學的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。當然，根據每個人的學識、環境、年齡等等的不同，練口才的方法也會有所差異，但只要選擇最適合自己的方法，加上持之以恆的'刻苦訓練，那麼你就會在通向“口才家”的大道上迅速成長起來。
我在此介紹一些符合同學們特點，簡單、易行、見效的口才訓練方法
(一)每天至少10分鐘深呼吸訓練。
(二)抓住一切機會講話,鍛鍊口才。
1、每天至少與5個人有意識地交流思想。
2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。
3、每天訓練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。
4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敍述一件事情。
5、注意講話時的一些技巧。
A、講話前,深吸一口氣,平靜心情,面帶微笑,眼神交流一遍後,開始講話。
B、勇敢地講出第一句話,聲音大一點,速度慢一點,説短句,語句中間不打岔。
C、當發現緊張卡殼時,停下來有意識地深吸口氣,然後隨着吐氣講出來。
D、如果表現不好,自我安慰:“剛才怎麼又緊張了?沒關係,繼續平穩地講”;同時,用感覺和行動上的自信戰勝恐懼。
E、緊張時,可以放鬆練習,深呼吸,或盡力握緊拳頭,又迅速放鬆,連續10次。
輔助鍛鍊做
1、每天至少20分鐘閲讀勵志書籍或口才書籍,培養自己積極心態,學習一些技巧。
2、每天放聲大笑10次,樂觀面對生活,放鬆情緒。
3、訓練接受他人的視線、目光,培養自信和觀察能力。
4、培養微笑的習慣,要笑得燦爛、笑得真誠,鍛鍊親和力。
5、學會檢討,每天總結得與失,寫心得體會。每週要全面總結成效及不足,並確定下週的目標。
