上下級溝通口才

來源：時代範 2.37W

批評型交談、詢問型交談、用商量的口吻進行交談等等。

上下級溝通口才1

一、批評型交談

運用這種方式，領導者大多要先肯定其成績再指出其不足，對被批評的下屬的缺點和錯誤要盡力引導，使之能主動地認識到自己的問題。當然，有時也可以直接地進行批評交談。

二、詢問型交談

即領導者對有的下屬可以直接問，而對另一些人則可委婉地問。關鍵是領導者一定要掌握“問”的技巧。通過詢問來讓下屬產生溝通的慾望，而不是單向的接受知識再消化、利用。

三、用商量的口吻進行交談

這種方式要求領導要心平氣和、平等待人，以關心、信任的態度對待下屬，不能自視特殊、“好為人師”，也不能“連珠炮”似地發問，或中間打斷下屬的話頭，應允許下屬解釋，談不同看法，對的要肯定，錯的予以指出，在友好的氣氛中，協商解決問題。

四、要抱着虛心的精神，不要妄自尊大

連孔夫子這樣的聖人都説了：“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的'地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環境，不要據人與千里之外，更不可藐視任何人。

五、要有大度的心態，更要有辨別是非的能力

很多上級領導抱怨員工不與之溝通，試想之，當員工滿懷信心與激情與你溝通事情時，你卻感覺很煩，對你的成績提出意見或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報復，這樣反倒降低了你的形象，宰相肚裏能撐船，越是謙虛的領導越是水平高的領導，上級領導並不會因為謙虛而失去威信，所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。

六、溝通要把生活與工作分開

很多領導經常把工作上的事和生活中的事混為一罈，常常因為與某人有着相似的性格或愛好，在生活中很對胃，用李雲龍的話就是能尿到一個壺裏，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。

舉個例子：某上級和某下屬脾氣相投，你完全可以在下班後喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當下屬缺錢時，你可以借給他錢，但切不可把其他下屬應該得到的獎勵給了和自己“投緣的下屬”當成自己慷慨的經費了。

總之，溝通就是交流，有收穫的交流必然是碰撞出來的，不是附和和讚美出來的，沒有思想碰撞的交流是失敗的溝通，某名人説過：沒有反對意見時從不做決定；

毛主席也曾説過“真理不辨不明”，所以溝通過程中，不要害怕有不同觀點存在，要提倡質疑，這樣的溝通才能促進企業發展，才是企業真正需要的溝通。

職場口才溝通的原則

找準立場

職場新人要充分意識到自己是團隊中的後來者，也是資歷最淺的新手。一般來説，領導和同事都是你在職場上的前輩。在這種情況下，新人在表達自己的想法時，應該儘量採用低調、迂迴的方式。

特別是當你的觀點與其他同事有衝突時，要充分考慮到對方的'權威性，充分尊重他人的意見。同時，表達自己的觀點時也不要過於強調自我，應該更多地站在對方的立場考慮問題。

順應風格

不同的企業文化、不同的管理制度、不同的業務部門，溝通風格都會有所不同。一家歐美的IT公司，跟生產重型機械的日本企業員工的溝通風格肯定大相徑庭。

再如，HR(人力資源)部門的溝通方式與工程現場的溝通方式也會不同。新人要注意觀察團隊中同事間的溝通風格，注意留心大家表達觀點的方式。

假如大家都是開誠佈公，你也就有話直説;倘若大家都喜歡含蓄委婉，你也要注意一下説話的方式。總之，要儘量採取大家習慣和認可的方式，避免特立獨行，招來非議。

及時溝通

不管你性格內向還是外向，是否喜歡與他人分享，在工作中，時常注意溝通總比不溝通要好上許多。雖然不同文化的公司在溝通上的風格可能有所不同，但性格外向、善於與他人交流的員工總是更受歡迎。新人要利用一切機會與領導、同事交流，在合適的時機説出自己的觀點和想法。

職場會説話的方法

01 調整心態，鍛鍊膽量

在眾人面前是否説得出，説的妙，關鍵在於説話時候的心理是否舒適、放鬆，心態左右着我們講話的興趣、內容和頻率。

比如我們在有些人面前，會無話不説，滔滔不絕，而在另一些人面前，卻無話可説，這是因為我們對一個人有好感時，我們會感到安全、舒適，自然話就多了。

所以，面對領導，要在心態上消除對領導的"敬畏"之心，放大膽量，在內心將領導視為可信任之人、朋友，這樣才能和領導侃侃而談。

同時，要積極參加公司的活動，多在眾人面前講話鍛鍊自己的膽量，試着多和不是很熟悉的同事聊天。不要害怕被拒，慢慢你就會發現説話原來如此簡單。

02 講話要換位思考

我們在公眾場合發言時，要從他人的角度進行思考發言。首先，要弄清楚講話的目的是什麼，然後要明白大家最感興趣的話題是什麼，最後還要在有限的`時間合理安排自己的講話內容，將大家最感興趣的話題作為重點，用大部分的時間進行闡述，小部分時間進行目的介紹，比如公司介紹。

03 找到説話的感覺

説話也需要技巧，更好的技巧才能讓説話有感覺，才能完全釋放你的壓力。首先，要建立與聽眾的溝通感，然後要有"説話"的感覺，把講話當成和自己最親近人的交談，最後要在講話節奏上適當控制，調整好中間的停頓，給人一種節奏感。

04 善於運用目光與微笑

微笑可以讓人感到親切、沒有距離感，沒有人會拒絕你的微笑，所以發自內心的微笑會讓你的講話更易讓人感興趣。同時，堅定、自信的目光會提升你的身份，讓人更願意接受你講話內容。所以，在講話時候要看對方説話，而不是左看右看。