常見的四種手勢禮儀

來源:時代範 3.07W

常見的四種手勢禮儀,手勢作為肢體語言的一種,能很直觀地表示我們的情緒和態度,對我們説話也有一定的輔助,那麼現在分享常見的四種手勢禮儀。

常見的四種手勢禮儀1

1、“請進”手勢

引導客人時,接待人員要言行並舉。餐廳禮儀培訓中,首先輕聲地對客人説“您請”,然後可採用“橫擺式”手勢,五指伸直併攏,手掌自然伸直,手心向上,肘作彎曲,腕低與肘。以肘關節為軸,手從腹前抬起向右擺動至身體右前方,不要將手臂擺至體側或身後。同時,腳站成右丁字步。頭部和上身微向伸出手地一側傾斜,另一手下垂或背在背後,目視賓客,面帶微笑。

2、前擺式

如果右手拿着東西或扶着門時,這時要向賓客作向右“請”的手勢時,可以用前擺式,五指併攏,手掌伸直,由身體一側由下向上抬起,以肩關節為軸,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方擺去,擺到距身體5釐米,並不超過軀幹的位置時停止。目視來賓,面帶微笑,也可雙手前擺。

常見的四種手勢禮儀
  

3、“請往前走”手勢

酒店禮儀培訓中,為客人指引方向時,可採用“直臂式”手勢,五指伸直併攏,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,嚮應到的方向擺去,擺到肩的高度時停止,肘關節基本伸直。應注意在指引方向時,身體要側向來賓,眼睛要兼顧所指方向和來賓。

4、“請坐”手勢

接待來賓並請其入座時採用“斜擺式”手勢,即要用雙手扶椅背將椅子拉出,然後左手或右手屈臂由前抬起,以肘關節為軸,前臂由上向下擺動,使手臂向下成一斜線,表示請來賓入座。

5、“諸位請”

當來賓較多時,表示“請”可以動作大一些,採用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側向前上方抬起,兩肘微曲,向兩側擺出。指向前方向一側的臂應抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。

6、“介紹”手勢

為他人做介紹時,手勢動作應文雅。無論介紹哪一方,都應手心朝上,手背朝下,四指併攏,拇指張開,手掌基本上抬至肩的高度,並指向被介紹的一方,面帶微笑。在正式場合,不可以用手指點或拍打被介紹一方的肩和背。

7、鼓掌

鼓掌時,用右手掌輕擊左手掌,表示喝彩或歡迎。掌心向上的`手勢表示誠意、尊重他人,掌心向下的手勢意味着不夠坦誠、缺乏誠意等。

8、舉手致意

舉手致意時,要面向對方、手臂上伸、掌心向外、切勿亂拜。

9、揮手道別

揮手道別時,要做到:身體站直、目視對方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動。

10、遞接物品

遞接物品時,雙手為宜(至少用右手)、遞於手中、主動上前(主動走近接物者,坐着時應站立)、方便接拿。

常見的四種手勢禮儀2

1、“請”的手勢

“請”的手勢是銷售工作中經常用到的。做“請”的手勢時,要在標準站姿的基礎上,將手從體側提至小腹前,優雅地划向指示方向。這時應五指併攏,掌心向上,大臂與上體的夾角在30°左右,手肘的夾角在90°到120°之間。同時,銷售人員要用親切柔和的目光注視顧客,並説些“有請”的話。比如説:“歡迎您,xxx,請跟我來。”

2、指引手勢

在銷售過程中,很多時候需要用到指引手勢。在指引的過程中要用手掌,並且要求掌心向上,因為掌心向上的`手勢有誠懇、尊重他人的含義。

做指引手勢時,銷售人員可以站在被指引物品或道路的旁邊,右手手臂自然伸出,五指併攏,掌心向上,手掌和水平面呈45°角,指尖朝向所要指引的方向。以肘部為軸伸出手臂。在指示道路方向時,手的高度大約齊腰,指示物品的時候,手的高度根據物品來定,小臂、手掌和物品呈直線就可以了。無論是指人還是指物,都不能用食指指點。

常見的四種手勢禮儀 第2張
  

3、鼓掌手勢

鼓掌一般是表示歡迎、祝賀、讚許、致謝等含義的禮貌舉止。鼓掌也是有很多學問的,並不是雙掌一拍這麼簡單。鼓掌的標準動作應該是用右手掌輕拍左手掌的掌心。

鼓掌程度要看當時情況區別運用。根據鼓掌情況的不同,可以分為三種程度的鼓掌:

第一種是應酬式的,動作不大,聲音也比較輕,時間不長,主要是一種禮貌性的表示;

第二種是比較激動的,發自內心的,一般動作比較大,聲音也很響亮,掌聲熱烈;

第三種是比較狂熱的',表現出心情難以抑制。

不過在鼓掌時,需要注意一些事項:

(1)鼓掌要注意時機

鼓掌的時機把握也是非常重要的,銷售人員一定要在該鼓掌的時候鼓掌,不該鼓掌的時候一定不要鼓掌。

(2)不要用語言配合

在鼓掌的時候儘量不要用語言配合,那樣是非常沒有修養的表現。

(3)勿戴手套

在鼓掌的時候不要戴手套。

4、舉手的手勢

很多場合,比如説一些會議上,銷售人員需要做出舉手的手勢。舉手表示招呼或者贊同的意思。舉手就是手臂輕緩的由下而上,向側上方伸出,手臂可全部伸直,也可稍有彎曲。注意致意時要伸開手掌,掌心向外對着對方,指尖指向上方,手臂不要往左右來回擺動。

5、告別的`手勢

銷售人員告別的時候需要做出揮手道別的手勢。這個時候要求身體站直,不要搖晃和走動。手臂向上前伸,不要伸得太低或過分彎曲。掌心向外,指尖朝上,單手臂時向左右揮動,用雙手道別時兩手同時由外側向內側揮動,不要上下搖動或舉而不動。目光正視對方,不要東張西望或者目光遊移。

運用手勢語注意事項

1、幅度適中

一般要求手勢的幅度不要太大,但也不要畏畏縮縮。要求:

手勢的高度上界一般不超過對方的視線;

手勢下界不低於自己腰部;

手勢左右擺動的範圍不要太寬,應在胸前或右方。

2、頻率適中

在與顧客交談的時候,避免指手畫腳、手勢過多。一般情況下,手勢宜少不宜多,恰當的表達出你的意思和感情即可。因為手勢過多會給人留下裝腔作勢、缺乏修養的印象。

3、避免不禮貌和不雅的動作有哪些動作是不禮貌或者不雅的呢?比如:

與顧客交談談到自己時,不要用手指指自己的鼻尖,可用手掌按在自己的胸口上;

與顧客交談談到他人時,如此人在場,不能用手指着此人,更忌諱在背後對人指指點點等不禮貌行為;

接待顧客時,避免抓頭髮、擺弄手指、抬腕看錶、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、玩飾物、拉衣服袖子等動作。

這些動作看似細小,但是會讓人非常反感。

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