與下屬説話的技巧

與下屬説話的技巧，作為一名管理者，與下屬進行有效的溝通是至關重要的，優秀的溝通技巧不僅可以使溝通更為順暢，而且還可以提高下屬對你的信任度和對公司的忠誠度，現在分享與下屬説話的技巧。

與下屬説話的技巧1

“按制度辦”：套話型蠢話

建立制度的目的是為了規範員工們的行為，員工當然要執行，但是制度本身並不是完全正確的，也不能涵蓋所有的現象，尤其不能涵蓋沒有發生過的現象。

有一天下午，我送走了三批令人不快的推銷軟件、VI設計之類的説客，心中頗有點氣惱，手頭事情又多，一直處理到快下班，案頭還有一堆事情，就在這時一位中層管理人員走了進來，衝着我就是一陣連珠炮：“某某工序員工沒有遵循ISO9000制度的管理，擅自改變操作規範，出現次品，根據制度要嚴厲處罰，我做出了處理決定，但是他們不服，跟我吵了起來……

我聽清原因後，覺得他們有道理，處罰已經出去了，怎麼辦?原制度要不要繼續執行?”我心中壓抑不快，沒有聽清他的敍述，就拋出一句“按制度辦!”

第二天我就把這件事拋到了腦後，大約過了一個星期，從報表上發現該工序的質量指標根本沒有達到計劃要求，於是就把那位管理人員找來了解情況，那人很委屈地説：“上次我跟你説了，我們規定的操作程序有問題，員工準備改變它，而你要求按制度辦。”

這時我才明白，那天我説了一句非常愚蠢的套話。“按制度辦”就是典型的`套話型蠢話!此外諸如：“你以前是怎麼做的?”“這符合制度嗎?”“我們是怎麼走過來的?”等等都屬於這一類，當然這些話在一定場合是正確的、有效的，但是説多了，就成了套話，成了蠢話了。

它只是既有經驗的條例化，如果一概按制度辦，又如何進行創新?又如何對企業進行例外管理?管理上的這些套話説多了就會導致人們因循守舊，不思進取，對現有制度不敢越雷池一步。而喜歡説套話的領導也會不知不覺間滑入經驗主義的泥潭，以至於走向形式主義。

套話以外的話題：例外管理

“例外管理”思想要求我們要善於打破常規，經常換一個角度、換一套思路去看問題。

在注重企業規範管理的同時，企業主要管理者更要重視例外管理，例外管理就是套話以外的話題了。例外管理的對象往往是企業常規管理的死角，對企業存在着一定的隱性危害。

中國歷史上的《丙吉問喘》就是例外管理的一個經典故事。漢代一位名叫丙吉的有名宰相，有一次他外出巡視，遇到一宗殺人的事件，他沒有理會，後來看見一頭牛在路邊不斷地喘氣，他卻立即停下來，刨根究底，仔細詢問。隨從的人覺得很奇怪，問他為什麼人命關天的事情不理會，卻如此關心牛的喘氣。

與下屬説話的技巧2

與下屬交談應掌握怎樣的技巧

1、要善於將下屬説話的願望激發出來。如果領導者只顧着自己滔滔不絕的講話，不給下屬説話的機會和沒有説話的願望，談話就會陷入僵局，無法進行下去。因此，領導者在與下屬交談的時候，應注意説話的態度、方式、語調和分寸感，要激發下屬説話的願望，給下屬講話的機會，才能在交談的過程中更好的完成信息交流。

2、要善於讓下屬講真話。與下屬談話過程中，往往會有些人出於某種動機或是一些顧忌，不講真話，弄虛作假、阿諛奉承，這種情況下，領導者應拿出更誠懇、坦率和求實的態度，不把自己好惡的面部顯現在出來，儘可能的讓對方在談話中瞭解到自己感興趣的真實的情況，並不是奉承的講話，消除下屬的顧慮等。

3、要善於瞭解抓住主要的問題。交談中要突出重點，簡明扼要。領導者要快速的把談話轉入正題，説明問題的實質，引導下屬進入正題。

4、要善於控制自己的情緒，避免衝動。交談時，下屬在反映情況的同時，往往也會帶有不滿、抱怨等情緒，而作為領導者應保持一顆清醒的頭腦，冷靜思考，不能激動，顯現出反感、憤怒等情緒。

如何與下屬 溝通

1、放下架子站在下屬的角度考慮問題。俗話説，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領導，在處理許多問題時，都要換位思考。

比如説服下屬，並不是沒把道理講清楚，而是由於領導者不替對方着想。關鍵在於你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領導者放下架子，站在被勸説人的位置上瞻前顧後，同時，又把被勸者放在領導的位子上陳説苦衷，抓住了被勸説人的關注點，這樣溝通就容易成功，你站在下屬的角度，為下屬排憂解難，下屬就能替領導排憂解難，幫你提高業績。

2、領導應該是下屬真正的朋友。推心置腹，動之以情，曉之以理。領導者的説服工作，在很大程度上，可以説是情感的'征服。只有善於運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋樑，要想説服別人，必須架起這座橋樑，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。

領導者與對方談話時，要使對方感到領導不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，為下屬的切身利益着想。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產生“自己人”、“哥兒們”效應。

3、情感是交往的紐帶，領導能夠很好運用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成羣體目標的主體力量。語言幽默，輕鬆詼諧。

領導者與下屬談話，語言幽默，輕鬆詼諧，營造一個和諧的交談氣氛和環境很重要，上級和部下談話時，可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇後語，從而取得良好的效果。只要使用得當，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風趣，會產生一種吸引力，使下屬願意和領導交流。領導的語言藝術，對於下屬來説，即使一種享受，又是一種激勵，可以拉近上下級關係的距離。

4、與下屬常談心，增強凝聚力。有一位廳級幹部在他還是一般職員的時候，一次他的領導(廳級)在路上見到他，和他打招呼握手並問候他，雖然這是領導不經意的一次舉動，但是在他心裏產生莫大的震動，回去後，心情久久不能平靜。他當時認為，這是領導對自己的重視和認可。

此後他的工作一直做得很出色，受到單位領導和上級的一致讚揚。現在這位職員升為一個廳級單位的領導，他也經常找下屬談心，談心的面很廣，談工作、談生活、談發展，每次談話，職員都受到很大的鼓舞，就是這個舉動，增強了全員的凝聚力，使整個工作做得有聲有色。

經常找下屬談心，可以充分了解職員對單位發展的看法，職員的心態、情緒變化，自己工作的反饋等等，有利於更好的開展工作。每個職員都想得到上級的重視和能力認可，這是一種心理需要，和下屬常常談談話，對於形成羣體凝聚力，完成任務、目標，有着重要的意義。

領導與下屬談話的技巧

1、做好談話的準備工作，在交談前明確談話的主題，目的及想達到的效果。對下屬，給出適當的安排，提前跟下屬説明情況，避免其恐懼心理。

2、對下屬有一個較全面的認識，領導應對下屬的性格、文化程度和專業技能等有一定的瞭解，有助於領導在談話中抓住對方的弱點，一擊即破，達到自己的目的。

3、確定談話的語氣，即根據談話的內容決定態度，若是批評性的，應該是嚴肅的，表揚性的應該是輕鬆愉快的等。

4、學會發問，談話過程中領導主要是扮演説話者，而下屬則是收聽者，一般是一問一答的形式，這就要求領導者要抓住話題的關鍵點，重點理解下屬此刻的心情。