職場白領的心理溝通技巧早知道

講出來、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教等等。

職場白領的心理溝通技巧早知道1

一、講出來

尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重的心理溝通才是準確的，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難。

四、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的禍從口出。

五、不説不該説的話

如果説了不該説的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的一言既出，駟馬難追、病從口入，禍從口出甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不説話，有時後也會變得更惡劣。

六、情緒中不要，尤其是不能夠做決定

情緒中的常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!

七、理性的溝通，不理性不要

不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種無濟於事。

八、覺知

不只是才需要覺知，一切都需要。如果自己説錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的.傷害時，最好的辦法是什麼?!我錯了，這就是一種覺知。

九、承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武 器，重新面對自己，

開始重新思考人生，甚至於我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流裏，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使 是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

十、説對不起!

説對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有轉圜的餘地，甚至於還可以創造天堂。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

十一、讓奇蹟發生

如今自己願意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟，化不可能為可能。

十二、愛

一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

十三、等待轉機

如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力並不一定會有結果，或捨本逐末，但若不努力時，你將什麼都沒有。

十四、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十五、智能

智能使人不執着，而且福至心靈。

職場白領的心理溝通技巧早知道2

職場白領與上司溝通要掌握的技巧

先發制人説怕。

不妨在見到領導之前袒露你的心理，來個先發制人式的見面語。為避免緊張心理的加劇，在你走進辦公室見到領導的那一刻，不妨先直截了當地承認：見到您，我心裏非常緊張!見來者先説怕，許多領導往往會這樣説：怕什麼?

我是老虎啊?我又不吃人。如此一來，一些領導就會表現出格外的熱情和隨和，即使你一時仍然緊張，他們也會因你的坦誠而給以諒解。

小部件可以緩解緊張。

在感到心理有忐忑不安的時候拿着自己最貼心的小玩意，可以起到緩解作用。因為這種東西經常和自己在一起，極熟了，會有一種親切感和可靠的信賴感，無形中會給你一種膽量，還可以分散過於集中的思想，幫助你活躍思維，打開思路。

另外，帶個小玩藝，在交談的空隙擺弄一下，還可避免冷場時無事可做而越發緊張的情況。當然，要掌握分寸，一旦緊張消除，小玩藝就要自然放好，不能長玩不息。

圍繞領導的興趣談話。

如果不知道領導的愛好情趣是無法引起上司濃厚的談話慾望的，如果領導喜歡經常性的去下棋。那麼，見面時就先從這些他感興趣的話題入手。

瞭解興趣談興趣的目的，是為了找到共同的`語言，及時溝通感情和融洽氣氛。涉及到感興趣的話題，領導的話就會多起來，感情也會投入些，態度自然會親切和平和。幾句很隨意的來去之後，你的忐忑的複雜心情也許就不會那麼明顯的感到緊張了。

職場白領的心理溝通技巧早知道3

職場白領必需要避開的溝通誤區

第一誤區，僅憑個人想當然來處理問題

有些新人因為性格比較內向，與同事還不是很熟悉，或是礙於面子，在工作中碰到問題，遇到憑個人力量難以解決的困難，或是對上司下達的工作指令一時弄不明白，

不是去找領導或同事商量，而是僅憑自己個人的主觀意願來處理，到最後往往差錯百出。 建議新人在工作經驗不夠豐富時，切忌想當然地處理問題，應多向領導和同事請教，這樣一來可以減少工作中出差錯的機會，二來也能加強與團隊的溝通，迅速融入團隊。

第二誤區，迫不及待地表現自己

所謂初生牛犢不怕虎，剛剛參加工作的新人總是迫不及待地把自己的創新想法説出來，希望得到大家的認可。而實際上，你的想法可能有不少漏洞或者不切實際之處，

急於求成反而會引起他人的反感。建議作為新手，處在一個新環境中，不管你有多大的'抱負，也要本着學習的態度，有時多幹活兒少説話不失為一個好辦法。

第三誤區，不看場合、方式失當

上司正帶着客户參觀公司，而你卻氣勢洶洶地跑過去問自己的四金從何時開始交，上司一定會認為你這個人拎不清;開會的時候你總是一聲不吭，

而散會後卻總是對會議上決定的事情喋喋不休地發表觀點，這怎能不引起他人反感 不看場合、方式失當的溝通通常會失敗。 建議新人在溝通中要注意察言觀色，在合適的場合、用適當的方式來表達自己的觀點，或與他人商討問題。